固定用DHL从美国请朋友寄东西回来，结果第一次遇到外面纸箱完整，里面的塑胶瓶身融
化变形，瓶身的内容物也黏成一球
https://i.imgur.com/RCvSYuS.jpg
https://i.imgur.com/X0B5DAT.jpg
DHL台湾客服却说要从寄件方提来（因为美国是付费邮资方），台客服无法处理，是正确
的吗？
美国客服回复：
货运公司包裹没有破损，这是属于天然的灾害，不会负责，只能认赔
请问还有其他解法吗？