[问题] shopbop合并退货问题

楼主: dieyi (special k)   2018-12-20 03:26:06
想请教各位,已经爬文许久,一直有些shopbop退货问题无法处理。
在板上看到之前分享过的文章说合并退货很简单,只要把一份退货单印出来(共4张),
另一份只要印第一张(return form)放进去即可。
但我打去dhl问,他说不能直接在shopbop上印出两分不同订单的退货单,因为两份的invo
ice 和实际箱中的内容物不一样。譬如合并两单退货,一个订单退2件,另一个订单退1件
,印出的退货单中两张invoice 内容分别为2件与1件,但此箱中其实装的有3件,所以inv
oice 就会和内容物有差异。
dhl客服要我自己另外填一份他提供的空白invoice(表格内容和shopbop提供的不一样)
,把3件合并在同一张单子上,但是提单部分又不用重印。然后我还要告知shopbop 哪一
笔是合并退货,无需扣运费。将怎么都没有人遇到这种情况呢?
照之前网友的方式退货,给的invoice 就只是其中一张订单的退货,另一张并没有给dhl(
因为另一份只印第一张return form放入箱中而已)。那位客服说这样不行欸?有人有遇
到这种状况吗?
不好意思叙述的有点复杂,不知道大家懂不懂呢?到底该怎么做呢好苦恼~

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