大家好，我是原po
在这边回复一下双方3/31到消保官那的调解结果。
在消保官从中调解之下，最后设计公司赔偿了一定比例的费用结束这场闹剧
并且在消保官的争取下，我们拿回应有的售后保固，事情算是圆满解决。
其实，赔偿金对于心力交瘁的我们根本于事无补
消费者要的就是个公道，我与太太搬新家、挑家具、买家具，每天都很忙
但只要设计师一说今天有什么进展
晚上下班我们一定都还是会摸黑到现场看看工程状况。
这是一个需要大量沟通的过程
今天如果装修公司也站在消费者立场同理心，多加沟通，也许就不用搞这么大了。
借由这次经验，提醒大家，消保官说只要是厂商给的图面、规格表、材料表
其实全都算是合约的一部分，大家装修时都可以特别注意这些细节
避免厂商钻漏洞、打模糊仗。
: 时间: Wed Mar 14 22:19:21 2018
: ※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1QgIxqJM ]
: 作者: Terran06 (keep going) 看板: Gossiping
: 标题: [问卦] 装修设计公司都是这样吗?
: 时间: Wed Mar 14 22:17:21 2018
: 算是…爆竹北地区店家的挂吧，如果与版规不符我会自删。
: 这是一次非常生气的新屋装潢经验，原本开开心心的期待装修后的新家，
: 最后搞到乌烟瘴气，也借此经验分享给有需要房屋装修的乡民们，
: 真的要张大眼睛，不希望再有人受害。
: 正文开始
: 本鲁与太太就是平凡老百姓，关于装修什么的其实懂得不多，
: 加上搬家买家具什么的，真的事情很多，更不用说什么要自己出图。
: 稍微研读装修相关的书与爬文后，我们就选择交给专业，
: 觉得大间一点的设计公司，在规模和经验或交易信用上，
: 应该都可以让人比较放心吧？
: 所以经过两三周的比较后，我们选择把新房交给"水设竹北自强店"。
: 新竹竹北地区一带应该有听过，但这真的是一连串错误的开始，
: 装修过程中水设发包的工班素质差到我们直接找上店长客诉处理，
: 不过这是另外一个故事了，有兴趣可私聊。
: 直接进入重点，一开始我们就要求使用EGGER的板子
: (这边我也很傻，合约上其实我们应该要白纸黑字写出来)，
: 所以选完板子后就向设计师提出想看威佐(EGGER台湾总代理)的出货证明书。
: 当时也是出于好奇，因为书上有教、威佐官网也有教，
: 我们就想说要来看看，公司这么大，应该也不会有问题
: (最后发现其实我跟太太真的好傻好天真...)。
: 1月初：
: 板材选定后，设计师回复：
: “要看出货证明书OK，不过要等正式下单、出货后厂商才能给出货证明”
: 听起来颇合理，我们就等。
: 1/24：系统柜都要装好了，出货证明还是没拿到，设计师表示在申请中，
: 所以我们就继续等 (当时觉得公司这么大应该没问题，继续等，但我们没忘记这件事)。
: 2/3：都要验收了，出货证明还是没拿到，这时我们已经有点不耐烦了，
: 觉得这又不是很困难的事，心里也有那么点不安。
: 2/7：几番催促之后，终于拿到一份威佐(EGGER台湾总代理)的出货证明书。
: 问题来了，我们装修挑了3个板材型号，但设计师只给一个型号的资料，
: 心里觉得这有点怪，我们强烈要求水设也要提供其他2个型号的报告。
: 一直到当天晚上，设计师才打来说：
: 其他2个型号不是EGGER的！
: 有2个型号不是EGGER的！
: 不是EGGER的阿！
: 它们分别是ArtDecor和彰美的板子。
: 这边我必须强调，我不是觉得他牌的板子一定比EGGER差，
: 但因我们不是装修专业，所以只想找大家都推荐的板材牌子，
: EGGER标榜100%欧洲原装进口，可以让我们省去一些研究细节的心力。
: 而且在最一开始咨询的过程中，
: 我们曾问过设计师：“请问你们用的板材都是EGGER的吗？”
: 设计师给予肯定的答案，说“对”。
: 而我们在水设提供的平立面图中所看到的材料表，
: 也是看到白纸黑字标明EGGER。
: 事后拿这张图质疑负责人，他也只淡淡的说他们会改掉。
: https://i.imgur.com/Ri95Ig8.jpg
: 在整个挑选板子的过程中，也没有半个人告知我们选的板子中有参杂不是EGGER的，
: 而水设当时提供的样板也未标明板材品牌 (图片上YUPAO只是供应商名称)
: https://i.imgur.com/uVMFN0a.jpg
: 只要店家不主动说，我相信一般消费者是无法自己辨识。
: 打到这边真的越想越可恶...
: 2/7晚上，自强店店长和水设负责人李浡暐先生约了我们21:00到自强店内讨论。
: 我承认当天我真的气炸了，很没礼貌地大声说话将近半个小时。
: 当天在李浡暐先生的道歉和说明后，李先生愿意与我们协商赔偿比例，
: 当天我们也提出了我们可以接受的赔偿比例。但对方说要回去讨论。
: 我一字不漏的记得当天过程中，李浡暐先生对我们说了这句：
: “您放心，您用的产品绝对比EGGER的还好”
: 但我已经不相信他们说的任何一句话，要求对方提出检验报告再来谈。
: 几天后，我收到了另外2个型号的SGS检验报告，三种板材数据整理比较如下
: https://i.imgur.com/8wX5QnR.jpg
: 我只想问，这叫比EGGER好吗？甚至有一个型号连等级都差了一截！！
: 谈赔偿的过程中，水设一直强调他们只是设计师口误，
: 那请问材料表跟板材上的标示也是不小心打错吗?
: 由于尾款数目剩太少，与我们要求的赔偿金额差距较大，
: 变成我们无法扣住尾款来逼对方处理。
: 3月初已经到消保会走申诉流程，希望这些乌烟瘴气能早日解决，
: 广大的乡民们如果有好的建议也请拜托告诉小弟，感激不尽
: 本文图片内的资料与第三方报告都有正本为证，
: 时间与对话都有LINE备份记录，绝非无中生有