大家好，想请问各位大大：
我在两个月前租车发生车祸，无人受伤，只有撞到别人的车子，没酒驾没肇逃，有报警登
记（初判表我方全责），在事故当天前往租车公司办理出险（第三人责任险），也有跟保
险公司联系上，过程中都没什么特别的问题，结果现在保险员跟我说没收到“出险书”，
没办法汇款给受害车主，要我去找找看
问题点在于，办理出险的时候，已经把文件交给租车公司了，今天打电话去问租车公司，
他们也说有送件给保险公司（不然不会有保险员来联络我，也不会有案件编号），想请教
各位前辈们，现在这个状况可能是怎么样呢？ （我自己觉得不太可能是租车公司的问题
，毕竟都立案了）以及我现在除了打保险公司客服或申诉电话以外还能做什么呢？
希望各位大大可以提供一些经验或建议，感激不尽！

租车公司会传真给保险公司办出险，但出险书需要正本才能赔款，所以正本可能还在租车公司未寄出，解决办法是你拿影本再签一次就算正本可以赔款结案

了解，谢谢您的解答！

有没有可能是补件 和解书？蛮常遇到是漏这个文件