跟原po一样是同一班飞机的苦主
4/19 原本是从台北飞杜拜转巴塞隆纳,进行为期12天的西葡之旅(自助)
原因一样是杜拜大雨,转机客不能登机
而且阿联酋没有票务柜台无法改票、转签,所以得自己想办法
我们后来是决定自行买二天后(4/21)土耳其航空飞葡萄牙的机票继续行程
机票比原本阿联酋的机票贵了4万 (超贵....)
但当下觉得不去的损失更大,毕竟假请了饭店订了租车也订了,就不论如何也要去
也因为好想去葡萄牙,硬著头皮下订机票把后来的行程顺利跑完
回国后就准备来申请理赔 (切记留好每一段的登机证以证明真的有出国)
我们是额外花二千多块买中国信托的旅平+旅行不便险
(信用卡附的在阿联酋退票后就失效了)
其中旅行不便险中有cover"行程更改",且实支实付 (上限12万)
于是我们就用类似EU261中的deny boarding的方式来申请行程更改理赔
"虽然班机有飞,但我们被拒绝登机(如同机票超卖,被deny boarding)"
来申请后续因行程更改有多出机票差额、多出来的住宿等费用等
这些都有当时的刷卡单、机票电子档、住宿电子档等资料当佐证
4/19当天的新闻(不论国内和国外)、阿联酋的官方声名备份都有附上
另外我们刚好出现在新闻中的相片(在和阿联酋地勤沟通中就被拍了)
这么多家媒体都有报导,怎么是在唬烂 XD
后来中国信托决议是赔:
机票差额(土航票价—阿联酋票价)+班机延误(5000)+第一天住宿+欧洲内陆机票
这样几乎把损失打平,供各位参考
PS:有些票券虽然明订不能退款(如圣家堂),但我们都死马当活马医,写了文情并茂的
email后,还是收到了退款! 所以真的可以写信问问看,写完再请ChatGPT改文法 XD
※ 引述《MassDa (Masu)》之铭言:
: 杜拜淹水蜜月旅行强迫取消,某东京海上公司的旅游不便险无法理赔
: 最近全国疫情结束,去年终于决定在半年后,也就是4/19开始安排为期一周的英国自助蜜
: 月旅行。
: 好不容易订了阿联酋航空的机票(当晚23:55起飞,且需要在杜拜机场转机)、饭店住宿
: 费、看狮子王歌剧的门票、伦敦一日游门票、前往outlet火车票,但是当天21:00到桃园
: 机场Check-in的时候发现排队的队伍完全没有前进,才知道机场内400多位旅客无法搭程
: 阿联酋航空到杜拜转机,得自己另外找其他航空公司订票,或乖乖取消旅游行程。
: 新闻稿在此佐证:
: https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=1456589
: 在旅行出发前一周,投保了“某东京海上公司”的旅游平安险+旅游不便险,以为旅游
: 行程取消能获得赔款(当地行程取消无法退款的费用,我预估损失1万8000元)但是理赔
: 部门说根据条款无法给予理赔。
: 因为英国行程没有如期完成,既然无法获得理赔就想要保费退款,但是网投部门却告知只
: 能退款1/7的保费。(这部分有点复杂,因为新安的客服流程没有写得很清楚,我看官网
: 写申请流程需要邮寄或临柜申请,但是网投部门却说只能Email申请)所以已经客诉保险
: 公司,希望至少能改善、或将服务流程注明得更清楚。
: 今天发文是想要询问其他跟我一样的苦主,你们保的旅游不便险是哪一家呢?是否有理赔
: 成功呢?想听听看大家的意见,以后也方便避雷。
: 我5月中还要再去日本旅游,这次会考虑改保别家公司,再麻烦大家推荐,感谢大家~