各位好
我之前是投保和泰产险疫起挺你2.0 1449元方案，隔离理赔3万，确诊理赔8万
6/6因家人确诊而我被隔离，6/8我也确诊
确诊出关后于6/29隔离送件，6/30确诊送件
之后8月初看到受理日为7/4，只有一个受理案号
也爬过文，依大家的案例，隔离跟确诊都会列入同一个案号，所以就没多想
结果今天收到和泰理赔，只有隔离3万含利息，没有确诊理赔
看了官网也显示结案了，一直打不进去客服询问，请问我能再次送件申请吗？
会不会被认为是重复送件被退件？
更新进度：
刚顺利打进客服询问，客服说隔离跟确诊虽同一个案号，但审理单位不同
隔离审完先理赔，案号会先显示已结案，确诊部分还在审
请问有乡民也是这样子吗？