8/1从兆丰产险的网站中填写(确诊）线上理赔表，印出后文件第四页为以下表格

https://i.imgur.com/h2nz4rr.jpg

（神奇的是现在这表格已经从线上理赔文件中消失了～）
于是案附表双挂号寄出资料给彰化兆丰产险，
8/31的今天下午接到兆丰彰化的电话，
说我缺件要补件，当下就询问了客服，
补件的话利息怎么计算？客服说从接到补件后重新计算。
我答道：我寄送的资料里有检附你们的表格，
你们的表格内没有要求居隔书，所以我并没有缺件。

客服支支吾吾无法给出确切回复，于是请专员与我回复。
隔不了多久产险专员来电与我说明，
一样叫我补件，一样说是我缺件。
我又问利息计算方式，专员回复从第一次收件时计算，我表示手机有录音软件，希望他们承
诺算数。

（毕竟兆丰产险关闭过线上理赔申请、客服怎么也打不进去、按表准备资料也被说缺件）


专员就说，录音需要他同意，意指我未经他同意进行通话录音，我非第三方我不懂我录音自
保哪里违法了？

不管是利息因素或是他们内部资料整合问题，
我都不觉得我应该再去寄送一次，
该专员才请我线上交寄。

我只是个上班族，怕染疫影响到收入，也只保了一张防疫险，真的不知道为什么要这么受气
。

另外，兆丰有个防疫险的line群组，以自救会著称，但其实很明显有些特定人士就是出来洗
地的，一下子说只有我有这个问题，一下子说是我没看网站，说真的，我按兆丰需要的表格
检附了，表格上明白“未”勾选居隔书那栏，不是吗？

兆丰产险的危机处理非常差，男友保心安东京就很积极处理，真的很感叹。

附上电话通讯纪录 内容保证都是真的
https://i.imgur.com/7RmVwhj.jpg

我也是好不容易等到理赔完成，但他们不知道汇到哪都没收到。另一笔有收到。但他们说我的两笔都汇出了，惨。

不都有诊断书了? 你是要申请确诊对吧

兆丰这波就跟中信在比赛

兆丰条款申请确诊跟住院日额并不要求居隔通知，只有隔离保险金才需要政府开立的局隔单哈哈，结果每一家都一样

所以各家不管有没有要求确诊的居隔单，我都一律印出来给他省麻烦

楼上 +1 有没有要求都全上 连没要求的身分证存摺都给XD

它网站上的理赔申请文件里, 有提到要附居隔书, 且还规定要完整版, 我是照它上面要求检附的.

不对吧！申请理赔，消费者只有依条款提供所需文件的责任，其次是诊断证明或数位新冠健康证明即可证明确诊，尤其数位健康证明本来就有查验方式可辨真伪。所以，要求提供居隔单不但片面增加契约所无之限制，也超过保险理赔搜集个资的必要范围，为了几万块就放弃个资自主权，实在不是好事

楼上z大的想法跟我一样，会那么生气就是觉得兆丰作业慢衍生的成本还要保户去承担？

一定要据理力争

我只告知它的网站上有提出需要的文件资料,并不是完全未告知.至于合不合理、要不要因此泄露个资则看个人;每家作法皆不同,你提的新安东京,我同事反而因为居隔单被刁难拒赔,她还不是没检附!而是系统当时异常,居隔单上没编号,结果花莲据点的理赔没看过这种居隔单,所以不予理赔退回来卫生所又不肯重开...很麻烦就是了!不过保险公司会那样也是有原因的,当时正好发生彰化拿假居隔单诈领事件,才让新安变得比较严谨...我猜中信没事又要保户补问卷大概也是类似情形,不然这样拖对它也没什么好处.

所以我说是他们的疏失（电子理赔申请书的资讯与网站公告所需资料不同）后续衍生的成本不应该由保户承担吧！另外新安东京的部份是就我个人的感受，绝对是各异，这点完全认同喔。

这家真的是各种乱搞欸 和泰都比这家好

新安东京条款确诊也没要求居隔单喔！契约成立后，可以因为怕作假等等原因增加契约所无限制或负担吗？如果可以，那要契约干嘛？

同事被拒赔的是隔离金, 确诊金反而14天不到就入帐了.

法定传染病不是只有指Covid-19，当然那张表格不会列上通知书…不知您懂我的意思吗？