这篇文不是要分享理赔进度或是理赔心得
而是要抱怨新安东京的理赔进度查询系统
本人因隔离后确诊与家人一并提出理赔申请（都只有已收件时收到了短信通知）
在8/25查询时所提出的所有隔离申请均已受理且有赔案号
https://i.imgur.com/0Drvrst.png
今天8/31查询时，本人的确诊亦已受理及有赔案号
但家人的确诊资料却不翼而飞，被抹得一干二净，连个影子都没看到
就只剩下隔离案件
https://i.imgur.com/h9U9zrx.png
不知道是否有人遇过相同的问题？
本人已写信提出申诉，但不知道会不会有回应就是了
一定要天天查询，避免被吃案了？！心寒~

以下为看图说故事，上下两图不是明显不一样吗？上面是已收件，下面是已受理且有赔案号，是不是隔离和确诊并案受理？可以再跟新安确认一下

新安不会并案

我也有遇到，电话打不通，还在等

家人本来有查到收件处理中没案号，结果前阵子再查变成查询不到资料了，不知道怎么回事

你明天再查一次看看啊 隔天会再跑出来啊

我的情况是第一笔理赔完, 第二笔就自动出现了~但我是隔离和确诊不同时间申请的才这样.