6/7 寄出隔离+确诊资料
7/30短信表示已受理（编号0138xxxx)
8/1 帐户入帐 隔离款加利息
8/2 和泰email通知8/1汇款。
8/2 查询案号：已结案
已结案？？
但是没有确诊的五万？
8/2-8/9 打不通的客服跟线上表单询问，未回应
8/10 至松江路现场柜台询问
为何隔离加确诊一起寄件，只理赔隔离就结案？
柜台表示调案需一周，会回电给我，
若未接电话 会改用email通知
8/15 帐户入帐 确诊款加利息。
是自己的网银跳出入帐通知。
没有和泰电话或email通知。
心得：和泰电话都无法接通，线上留言列案也没有回复。一定要到现场询问的公司，心很
累，列入拒绝往来。
有附公费清冠一号药物资料及诊断书，无住院日额。

问一下 当初各位隔离跟确诊是分开写单 还是写在同一单?

我写同一张单

当初写两张单 看来会拖累审核时间@@

但是我写同一张，他们只赔隔离，客服调案后才赔确诊。写两张应该可以避免这种鸟事

我写两张...同时到...但是确诊的慢一周还没下来@@

和泰这次事件让我不会买他们家车险跟意外险

国泰兆丰...才是真的慢

和泰一个很糟糕的点是：就算你排除万难打电话进去了，效用= 0 ，外县市的如果真的有事都得跑台北现场。

兆丰已经不期不待了 完全没通知

目前买五家剩和泰还没下来

写两张，但目前只赔确诊下来，隔离连案号都没有...

你的怎么这么快 我0137 到现在什么消息都没有

和泰超烂，我隔离确诊写同一张申请，但只赔给我确诊，客服超难打，打通告知后已经一个礼拜了，完全没下文，列入黑名单

7/28到现在写线上二次没有一次回过，真的有点扯，和泰真的列入拒绝往来清单了

呃 楼上 漏赔的建议到现场喔 我同事有经验到现场后再等2周后获赔电话我比较悲观的说 你怎么留言效果都不大 除非你真的卯起来打 打进去5通10通打到他们愿意重视你…（或把你视为麻烦人物）我同事真的受不了，工作请假，从中部杀去台北现场，才获处理。我比较会把这种情况定义成企业文化不良相信基层理赔人员没必要为难保户，规划、SOP和高层态度、内规有问题。全国保险公司都遭遇理赔海啸，表现这么糟糕的并不多。电话很难打是一回事，打进去后不会处理你说的任何事是另一回事真的有权益受损又很急的，建议跑一趟台北总公司。我同事花几小时打电话留言都是没用的，而且去现场后调件需一周，调出来后还要1-2周才补正。

0134xxxx都还没赔

0138XXXX昨天刚结案，没日额就要去申诉了Y

这态度.速度都太惨了

小弟案号01417xxxx 当初6/15台北现场送件时 我是隔离跟确诊分两份送件 现场人员说合在一份就可以了欧 目前8/2收到短信 到现在没有任何入款还有通知 网页查询也只是已出单(已出单快一个半月了) 希望不要出现跟楼主一样的状况 这理赔真的世界久 永不买他们家的保险

你要切换成“理赔进度查询”，已出单正常来说不是理赔进度会出现的选项。0132 5/27送，7/1x收短信说还要处理一个月，一个月过了，什么都没有。 然后看后面案号的陆续赔付，呵呵。

没按照顺序 很无言

我同事0130 去现场才知道有问题（未通知），补短信后去现场补件。 之后发现被漏赔，又去现场第三次。 三天事假加中北往返车钱+心很疲累。 要照会补件短信截图保险公司应主动通知不是义务吗？难道要补件也不通知你也不用算利息，丢旁边就好，真棒的保险公司。人员说因为案件太多，批次通知。 谁知道你一批多久？ 这家就是扯，完全一点都不想体谅。中信、新安、国泰、富邦分案后都能直接找到理赔人员......你要补件不通知谁知道还没赔到的是慢慢等待还是待补件？电话问不到还要到现场问，当全国人都住台北市啊？

没按照案号真的烂到爆

和泰真的是 何苦呢

和泰以后绝对是黑名单