[理赔] 新安东京&和泰防疫险目前进度

楼主: pei0522 (pei)   2022-07-22 23:57:26
和泰:
四月中申请保险六月中核保
儿子五月份因为幼儿园收到居隔通知书
保经先帮忙送出第一份居隔
5/18寄出 大约3-5个工作天到达
目前尚未收到审理中的短信
网络上也查不到
下午好不容易打进去客服
客服表示目前是处理到5/23的案件
但保经认为应该有收到了 会写业联单询问
新安东京:
我跟我老公五月中确诊
7/2同时收到 审理案件中短信
目前网络查询依然是收件处理中
趁晚上比较少人打客服
我其实只想知道目前大概处理到的月日就好
平均需要多久
客服说夜班客服无法处理这件事情
要我问清楚收到件的时间还有分公司
要等周一才可以询问请该分公司回复
心里其实有点火但他应该也很无奈
同时他说
只要处理理赔的人也确诊东西就会停滞在那边
我询问是不是那个人员自己确诊加上家人确诊可能就14天没办法处理依照当时7+7的情况
他说是 .........
我也不知道该说什么 只是觉得很无奈
版上顺利拿到的人
应该是理赔人员很幸运XD
作者: sunnies (谢谢)   2022-07-23 09:15:00
和泰5/28寄出已收到短信国泰停在已分派理赔员两周了。
作者: newjass (朵拉)   2022-07-24 01:22:00
夜间客服都是委外给厂商居多,通常是留资料无法查询

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