大家好，
昨天帮家里猫猫查理续保华南米得宠，
稍早接到电话说因为上个月查理尿道结晶就医，所以续保后泌尿道方面的疾病或并发症都会列在特别除外责任里
我问说是新续保的这个年度除外吗？
对方说是从此以后只要是查理泌尿道有问题看医生就是不理赔
接着Email给我一张除外同意书要我签名回传
https://i.imgur.com/gu04kQZ.jpg
翻了一下保险条款，共同不保事项以及除外责任21条之4
记载的是续保前已知存在且尚未痊愈的疾病才除外
https://i.imgur.com/oZ6LfjK.jpg
https://i.imgur.com/zgqRAaO.jpg
昨天续保的时候我有填已痊愈
请问为什么还是会除外？
https://i.imgur.com/yE30TVH.jpg

应该是要有诊断书之类证明已痊愈吧 我们自己说的不算数

因为猫的泌尿道结晶基本上是不可逆的，若控制不好会反复复发，所以有结晶状况猫咪这辈子都要吃特殊猫粮（常见就希尔斯的CD）这算猫咪常见疾病，在设计商品就会想到这一点

买的时候都说好了，要赔结果都赔同一种疾病