更：我知道我自己也有疏失，谢谢大家的建议与指教。
大家好，手机发文排版可能有点怪
我于去年五月时向朋友的朋友保防疫险
核保时尚未收到保单（保单在保险员那）
我在今年5/17时，觉得喉咙怪怪的，但快筛都是阴性，保险起见请朋友向保险员询问我的
防疫险到哪时候到期，保险员回复到5/20 23:59（有line询问纪录）
之后我在5/19时开始有明显症状，快筛呈现阳性，当天原本要去PCR但预约名额已满，车
来速离家里有点距离所以想说预约5/20一大早去PCR，还来得及申请理赔，也于5/20 PCR
确诊
但是！就是有这个BUT!!!
上礼拜申请理赔，今天保险员通知我朋友说我的防疫险是到5/19 23:59所以没办法申请理
赔
想询问大家，我有什么自救的办法？
客诉保险员？或是自己吞下去？
先谢谢大家了～

没白纸黑字，你怎知是保险员搞得，搞不好是保险公司，被搞的一整票人差那一天，人家就可以搞你啊

你也说19号PCR额满只能20验，保险哪一天到期有差吗？

欸，不是啊，承保保险公司会给你保单，无论纸本或电子保单，这样把锅推给业务员不对吧！

申诉是你的权利，不过申诉后也不能怎样

那你在网络上看得到电子保单吧还是已保单内容为主喔

电子保单也是保单啊，短信还是电子邮件都算，又不是只有纸本才是保单

吞了吧

回m大和z大，我也是没收到电子保单喔！就是任何形式的保单都没收到

楼上讲什么话，保险公司给保单消费者不看是消费者问题；保险公司没给致消费者无法确定保险期间甚至无法行使撤销权则是保险公司问题，是吞小小小？

你有投保成功，官网上也可以看得到保单，回归主题，这件事你大概只能吞了

如果确定都没收到，先跟保险公司申请补发保单，再确定保单内个资。就算是业务员代签不影响契约效力，一并跟你说

你最后PCR了吗？

吞小小小，如果保单内个资是业务员代填而非受要保人指示，这责任当然要由业务员负担，保险公司或经纪人公司也要负担连带责任PCR是一回事，先申请补发保单

我先问 妳去PCR日期跟PCR确诊日期

再补充，保单若是业务员代签，亦主张所填写个资是受要保人指示，那业务员要负担举证责任

你朋友还要处理这个，真倒楣

互有相对责任但不可能成功提 业务，他没寄保单或是拍保单甚至拿给你都是业务的责任，但你可以请他用寄的啊，甚至可以请他拍照保单日期，没有症状出现以前你不也就这样放著吗？就是这个BUT!快筛阳额满是业务的问题吗？何况还有视讯确诊这个方式，有这个心思认为业务搞你，不如去跟保险公司证明当日额满比较实际

可以，绝对可以欸，保单怎会在朋友那？如果朋友是业务员，那就是不完全给付，他跟保险公司就要负担连带责任。如果朋友不是业务员，保单送达地址是不是你指示的，若否，一样不完全给付，个资法也可另敲他一笔不是啊，保险法第43条，保险公司本来就有发给保单跟暂保单责任；保险公司给了，业务员未送达，本来对保险公司就说是不完全给付，因可归责事由，无论是对保险公司或要保人，业务员都要负担保单未送达的责任那保单未送达有对要保人而言有何不利益？1.无从确定保险期间。2.契约撤销时效是从保单送达翌日，所以啦，先去申请补发保单。

这么重要的东西如果是我会主动请对方寄来

ok，若上面所填地址跟电话、邮件非妳本人，致你无法收到保单，再上来讨论

5/19到期的保单，你4月会收到续保通知单，上面会注明保单何时到期，新保单能否续保等相关资料业务是人不是神，他记错或是说错难免，但你有很多方式可以知道自己的保单何时到期，不该把所有责任推给业务

如果你没有PCR 快筛 怎么证明有确诊？

业务虽然不是神，但业务有履行承揽契约责任跟义务，保险新契约承揽，并不是核保就算满足，若要保书勾选或与保险公司的契约习惯，保单由业务员代为转送，业务就有送达保单责任。

原Po能透露是哪间保险公司吗？

我猜邦邦

跟那一家其实无关，而且这是去年承保保单，业务员责任比较大

可是你去年就保了 那怎么快一年才要有保单..都过了一年了 电子保单的信可能都被洗掉了以后要注意保险保了 就留下保单 或者在手机留下保险日期 保了什么东西 日后才知道 该怎么处理 祝你顺利

不太可能帮帮啦，帮帮都会传短信19去车来速也不一定有，一天有限额如果上法院你要先证明你的快筛阳=pcr阳

连保单送达都办不到的业务，投诉他吧

最多只能退保费

自己都不关心保单，整整一年连官网可以登入，客服电话可以查保单日期都不知道，就想怪东怪西怪业务，还是跟自己的个性好好和解吧，别再让未来的你被今天的自己扯后腿了。

为什么会有人可以接受保完险没拿到保单...

妳确定业务员真的有帮妳承保,还是私吞了?

楼上他连官网都没去登入，客服都没打过查证，看起来是要掷筊确定

这到期日应该是富邦 不过我富邦到期前都会去官网查了…而且还查得到 怎么可能找不到

1、申请补发保单确定保单上联络方式是否与你个资相符。2、保单为什么在朋友那，用文字再问一次保全证据。3、申诉核保后未收到保单。上述三点做完，再来处理理赔的事。

当时视讯确诊有不认风险阿医院还叫我有保险去pcr比较稳

医院叫你去PCR，笑死，以为医院很闲喔

没收到保单，建议申请退款，拿回保费，你就不亏了

那个，先不论你业务员的事。 月喔我去年5月保，现金件—纸本保单，但因为当时核保核很久，我也不知道保单确切到底何时开始、何时结束、承保与否，所以我一直都有上官网会员中心去查出单进度…后来确定有出单后，我也从来没见过我的纸本保单，不知道到底是公司寄丢了还是在业务员那，所以当我要确定日期时，我都上官网会员中心的有效保单查，那边就有。如果我是你，我根本不会一直问业务保单到期日，因为多此一举，又很慢，直接打客服问随时可以得到答案的事，干嘛还透过朋友再问业务，那万一业务回复朋友时没过期，朋友回复你时过期，你是不是要跟朋友绝交了？ 我要是你朋友一定很担心，业务传来的讯息万一我没有即时看到怎么办@@https://i.imgur.com/i8a2Jyh.jpg先照z大说的作，但下次再遇到，建议自己官网、客服查日期，不是没收到保单就查不到日期的。

没救了，新闻在吵的时候就要赶快关心了，要用到才问没保到没办法怪罪谁

那个时后大家再吵是否能续保，您应该当时先送续保的，量变产生质变，所有人都在滚动，回头看如此，但当时也可能取消pcr啊，保险既然是保风险，风险升高没走续保，方法错误失败的可能性当然大增！人生还很长，要从错误中成长，而不是执著于过去还有一定要拿保单，看看您到底保了什么，您才知道风险产生，是不是要加保，保险切记漠不关心，您如果这次只学会拿保单，可能还会有苦头吃像我短期保险，我都三四个月前就续保，怕保险输不起，更重要是保险不能中断，我保险就是保我负担不起的风险，那风险一秒都不能赌，更何况一天，一天会发生很多事！

只能吞了...白纸黑字...阿就看错 能申诉啥....顶多保险员被口头申诫而已

还是会以保单上的有效日期为准,毕竟保险员一来口说无凭二来也可能口误或自己也搞错, 所以为保自己权益, 以后请记得打去客服询问, 或也可上官网去注册成会员, 你就能查到自己在该保险公司里的保单记录了.

看完整串深感…理赔下来时也只是一声谢谢 。没赔下来就想办法弄业务、找BUG人性啊…

应该是业务没查核清楚到期日，但是大大运气也不好

请他把保单拍给你看我不就好了

业务员没有履行责任本来就该负责任，有什么好唏嘘

因为这里也只能看一面之词，业务和他的互动没人知道真假

直接打给客服确认到期时间，并且说保单遗失，申请补发，如果真的19号到期，那你只能吞了，如果pcr时间，保单还没到期，直接自己挂号理赔申请书，不需透过业务。

人性真的很可怕

非常认同134楼AN大的这句话！我也曾遇过要跟客户约给保单却一直说没空，那这样后续究责恐怕无限延伸

没空可以双挂号邮寄，没钱也可以在Line上用文字再问一次保全证据，不能置之不理，业务员要保护自己并不是没有方法业务员跟客户互动是一回事，但防疫险本来就很混乱，尤其去年4、5月那波停售，本来联络不到的客户都自己跑来，但无论如何，接了单就说责任开始，尤其对保险公司完成工作包括交付送达保险单，没做到是自己问题，保单交付送达客户不看是客户问题，责任范围在哪自己应该分清楚理赔是服务，除非你跟保险公司另外签雇佣契约，否则承揽范围就是登录证后面所写的。帮客户申请理赔，没有另外约定费用，就是没有报酬的委任，完成能说谢谢已经很有礼貌了，有什么好抱怨的今天原po是防疫险，对象是产险公司，如果是寿险，要签回保单回条，这些业务还有借口演可怜兮兮？没交付送达保单，客户追究对象是保险公司，保险公司则是追究业务员，明明是业务员未履行责任，还帮他说这些无谓理由，这不对

卖保险，业务员 ：专业 服务信赖理赔时，业务员：我专业只在卖，不在保险

首先我包过的国泰 富邦 和泰 都有官网能查询保单状况，我去年国泰五月送单，至今都未寄过保短信或纸本给我过，但我会查官网和信件都能看到保单状况我是不知道版主是保那家，但目前我保过的都有官网能查，另外 5/20政府早施実视讯诊断制度。帮更正