陈依旻／台北报导
防疫保单之乱！有保户指出，旺旺友联产险以“民众非亲自签名”为由，要求多位保户到临柜确认是否亲签，否则将退件、退费，质疑是找理由降低“赔太多”的风险，对此，金管会表示，公司出发点没有不对；而旺旺友联也强调，如果是亲签一定会受理。
“这次短信是发给疑似非亲签的保户。”旺旺友联强调，近日因为防疫险停售导致消费者疯狂抢购的情况发生，公司甚至在审核的时候发现很多保户因作业不及，要保书有“非亲签”的疑虑，“但若保户临柜证明是亲签，而我们初判有问题，可以本人携带身分证明文件到先前送件的营业据点确认”，如果证明是亲签仍会受理。
旺旺友联指出，这次发出的短信是依据保险业务员管理规则第15条第4项规定，若核保审
慎评估后，认定非本人亲自于要保书签名就不符合招揽程序。
针对引发民怨一事，旺旺友联坦言压力很大，“因为谁也没料想到疫情变化这么快，理赔金额可能会压垮公司”。金管会保险局官员也指出，“旺旺友联并没有错，新契须核保，核保就须确认是否为客户亲签”。
至于保户质疑，要他们临柜确认亲签与否，“无疑是变相群聚”，旺旺友联指出，公司有遵照政府的防疫规定，如戴口罩、量体温、消毒手部、扫瞄QR code等。
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金管会说没问题，申诉没用 业务代签的自己吞 ，自己亲签的再去吵