最近因开刀住院要申请理赔
保险公司的理赔人员要求要补病历摘要
我回复应该要保险公司自行向医院行文申请
但是理赔人员却跟我说
那间医院的病历摘要很难申请，申请到的内容也只是诊断证明的部分内容而已
没办法知道我第一次就医的时间
所以要叫我自己去申请
请问各位大大，理赔人员的说法是否有误，我可以坚持由保险公司去申请吗？

你有提供义务 申请的钱保险公司出当然 你去申请 还是你授权申请 都是可行的 实务上 本人亲自申请 资料会较完备

保户的义务就只要提供调阅授权书即可，难道病历是理赔文件？需要保户提供！保险公司自己要厘清（不相信）保户治疗情形，原就要自己派人去调阅，难道时间跟车程成本要保户自行吸收！请业务们摸良心记得提供调阅授权书后，告知理赔人员，若超过15天别忘了延滞金喔…啾咪

理赔应备文件提供了，其他要不要提供看自己当然，自己去申请会快很多且完整，可以增快理赔速度

请保户自行调阅，后续费用由保险公司支出，这样理赔速度也会快一点；条款上也都会有写类似字眼，如果有调阅病历的需求，保险公司要负责处理并负担后续费用。一句话换个方式说，保户接受度也会高一点。你接触的应该是理赔人员而非业务员吧，他们工作量大比较忙，通常讲话也比较直接一些，直接讲结果而不解释过程、原因，就会感受度比较差一点。https://i.imgur.com/kzGdjku.jpg

好的 非常感谢大大各位的回答

想问一下如果是拒赔，这些文件、证明费用会赔？

不会赔吧，都拒赔了怎么会给你文件费

保户跟保险公司调阅除了差在时间，你本人亲自拿病历顶多2-3天，保险公司行文调阅最快可能都要2-3个礼拜(确认可理赔会有延滞利息)，有时候理赔补资料真的是要看你的业务沟通经验，我是觉得自己提供比较好

其实有的文件，自己调阅也比保险公司可得到更多