想问一下各位一个问题
4月的时候将收据正本交给保险业务，那时候也当面确认无误
今天业务员来电说收据正本在公文传达时遗失，可能无法获得理赔
问我能不能申请正本?
可是正本就只有一份啊？之后申请都是副本(然后盖章说与正本相符)
从头到尾我都照业务要求，该准备的文件也都齐全，现在损失算在我头上??
这样业务算有过失吗？若无法获得申请金额，我是跟谁索赔?

公文传达，认真看不懂，如果是保险公司问题，自然他们会出来找一个方式处理。如果是业务出来讲，那白话文应该就真的是它弄丢了先看你买的商品是否能副本理赔，能的话跟业务沟通包含申请之费用、车钱等，都让业务处理吧，毕竟当初是没问题的。倘若无法使用副本理赔，多数公司可以签正本遗失切结书，当次可使用副本理赔，但几乎都是终身限乙次。

业务员弄丢的机率比较高啦...都会先扫描建档的，怎可能都没建档就直接寄，建档的档案就知道是正本还副本了，真的寄丢凭档案也能佐证直接进线客服求真相比较实际一点

所以还是副本理赔的比较好

请业务去跟公司说明一下办理融通,之前我也发生过类似的状况,不过是客户把收据弄丢. 说明一下可以融通的。