最近开刀住院完了，申请保险理赔，自己保的富邦远雄送单后2天理赔就下来了
也申请公司团保理赔，送单一礼拜后，收到短信如下:
您于xxxx申请理赔已结案 总计xxxx元，如近日未收到款项请洽服务人员查询，新光人寿
祝您健康
由于短信的金额明显少了手术津贴，我写信去问我们公司的保险窗口并要理赔明细，
她的回复是:
本次理赔只有先给付住院医疗，手术部分的手术津贴尚未赔付，
由于您今年1月到职加保，手术津贴项目有等待期三十日的限制，
因此新光的基本流程会需要调阅病历资料，新光驻点的人近期会跟您联络补件事宜。
理赔有人遇过金额这样分开处理的?
短信的"已结案"这种字眼就让人认为这次理赔金额就这样...
这样的流程是否不太合理?
我自己觉得流程应该是补同意调阅病历资料后再一起理赔...