手机排版请见谅
版上各位大大们好:
小弟线上投保国泰旅综险豪华型(L)，
后续询问一些理赔问题客服与临柜给的答复皆不一样，想请问版上有没有专家帮忙回复
先叙述以下是投保与旅行变更经过
02/21 购买往返泰国航班，
旅行日期03/25~3/30
02/22 投保国泰旅综险豪华型(L)，
投保日期03/25~3/30
03/03 航空公司通知班机取消，
向航空公司申请旅游时间变更为 08/06~08/14
同时变更(平转)国泰旅综险豪华型(L)，
投保日期03/25~3/30->08/06~08/14
03/18 航空公司通知目前班机取消
因为在当地有买行程，已付定可保留一年，所以一定会再安排时间去(等疫情结束)
因为后续还会再出去
主要是询问是否可以申请班机延误
或是申请旅行取消
所以询问国泰产险客服与临柜
客服:
若航班取消，2年内继续原行程可申请班机延误(去程与返程共2次)
临柜:
1.没有2年内继续原行程可申请班机延误
(说是向总公司询问得到的答案)
2.若要申请班机延误需延长投保天数
EX:目前投保日期:08/06~08/14，
假设确定下次出发日期:09/06~09/14
需申请投保天数延长(非平转):
意思是投保日期需变更为:08/06~09/14
这样可以申请去程班机延误，回程无法申请(去程1次)
3.03/25~03/30 可以申请旅程取消理赔
接着致电客服:
客服:
1. 2年内继续原行程可申请班机延误
2.不需延长保期
EX:目前投保日期:08/06~08/14，
假设确定下次出发日期:09/06~09/14
投保日期不需变更，回国后提供证明可申请班机延误(去程与返程共2次)
3.如09/06~09/14 需旅综险保障，另外申请一单
4.03/25~03/30 不可以申请旅程取消
(因为目前投保日期为:08/06~08/14)
客服与临柜的回应都不一样，有专家可以帮忙吗？