之前透过母亲认识了富邦人寿业务员"庄姓"保险业务员 (位于 富邦人寿(高德通讯处 就职
母亲及全家跟他保了意外险ˋ医疗险ˋ产险ˋ零零散散不知道什么保单
从高中保到今年大学快毕业了ˋ前前后后去了非常多次物理治疗所，从高中就一直有在去
直到最近这几天，业务员才告知，想要理赔全额的话不能去物理治疗所
哥哥脖子出了一点状况，业务员没电话关心，也不协助我们进行理赔的事宜(被动态度ˋ事不关己)
所有的东西都要我们用户自己处理，多次反应客服，客服只是敷衍了事，也反应要更换业务员，但都是失败告收
"服务亲切、谦和待人的企业文化"，听起来真是格外讽刺
现在我们深深感受到业务员的重要性，保户是弱势
处理理赔的事宜仿佛是保户自己应尽的工作与义务
对富邦人寿来说，业务员只要帮他们找到保户购买保单，事后的服务也是可有可无
朋友都说买了日本进口车之后，车子常常坏，都会变得很懂车
我现在感到买了富邦人寿的保单后，业务员不理不睬，自己也会越来越了解理赔的程序
保险公司提供更换业务员的服务，对保户来说是十分重要的
否则对保户来说，业务员只是个卖保单的人，不是服务保户的人
以后不会接触任何富邦相关业务

日本车躺着也中枪

能理解您的失望。不过有法律人说过，理赔的确不是业务员的法定义务。习以为常都是业务员这样帮理赔罢了。所以业务员不能死不能离职。随着时代演进，以后都会有第三方帮理赔服务业的出现，这问题慢慢可迎刃而解。您眼前现在需要的理赔服务，应该也会有人愿意主动帮您的。不信待会儿等收信～～

理赔的确不是业务员的义务但我认为理赔“该成为”业务员的义务在销售时接触保户的就是业务员保户投保也是基于对业务员的信任

每间公司甚至保经代都会有好坏业务，千错万错好像自己都没有错，遇到这样的情况虽然不好，但有点偏颇

什么年代了，上网下载申请书资料填一填，该准备的资料邮寄过去，是很困难吗？省麻烦还要跟营业员约时间，资料有误还要再约....时间很多吗

自己把理赔文件寄到保险公司就好 有问题公司就会连络你

如果少赔的话，客户通常不会发现，但业务也不见得都会帮客户注意就是了

理赔其实也不用本来的业务帮忙啦，原po有没有考虑找其他业务协助（不一定要更换人员）

你的物理治疗所是符合医疗法规，是意外险吗？

其实保户真的自己看懂保单 自己要理赔时自己拿到服务中心去申请最省事 不用给业务多一次推销的机会

这边奇葩真多

富邦有线上理赔吧 不用一直找业务业务只有买保单才有收益

原Po的问题是花了保费申请不到理赔金，再怪业务员没说

非健保治疗的打折吧

但基本上公司都会希望是业务帮客户申请，在补齐文件时理赔人员窗口直接对业务，少哪些文件填写哪回传到哪基本上业务大多都会知道

以前未电子化遇过花椰菜压件，后来自己送

你需要的是会后续服务的业务员还有保单检视，知道自己买了什么很重要唷

不要遇到事情就以偏概全，这样的态度在社会走跳很容易一直吃亏

把病名跟保单内容丢上来吧 搞不好根本是除外不理赔内容，只用这种情绪性的发言也解决不了问题，也说不定根本是非理赔项目你一直卢要赔，最后人家不想理你，所以东西都丢上来大家用专业帮你看看解决问题，这种情绪性发言都只是片名之词

纯属想嘘自己不去医院，怪谁

恩所以就是这样啊，投保前都说有问题都可以找我唷我们都在这，然后钱收完，欸，你自己不会填申请书啊？