第一次在这里发文。
家里有“远亲”在新光人寿从事保险业务，
以前都是由我妈妈在接洽，
我跟爸爸不清楚保险内容，
妈妈在96年的时候过世，
目前我们都是跟一位称为“大嫂”的亲戚联系。
最近爸爸问了我关于部分保险问题：
Ex：到底什么时候还能领保险的钱？
Ex：我到底什么时候才有赔？
我一点也搞不清楚，也看不懂保单内容，
然后问了这位“大嫂”，
她跟我说：“要领就会通知爸爸了，不用担心”
我说我想了解我们的保单内容，
她说“这很复杂，你如果有医疗状况，我再跟你说有没有赔就好。”
于是，我找了新光的客服，
客服又要我询问我所属的业务员，
绕来绕去我还是没有了解我的保单。
请问，
我该如何能比较客观清楚知道保单到底什么内容？
这些资料父母收得很凌乱，
有些看起来像“建议保单”也不知道要不要留，
对于保险也一直不是很清楚，
我希望能了解自己保险是否有什么漏洞或是该注意没有注意的。
妈妈生病过世，不论是生病期间或是身故，
我们都是由“大嫂”来做理赔，
我问了其他跟我同辈亲戚，才惊觉他们都换保单了，
让我觉得很慌张啊。