第一次在这里发文。
家里有“远亲”在新光人寿从事保险业务，
以前都是由我妈妈在接洽，
我跟爸爸不清楚保险内容，
妈妈在96年的时候过世，
目前我们都是跟一位称为“大嫂”的亲戚联系。
最近爸爸问了我关于部分保险问题：
Ex：到底什么时候还能领保险的钱？
Ex：我到底什么时候才有赔？
我一点也搞不清楚，也看不懂保单内容，
然后问了这位“大嫂”，
她跟我说：“要领就会通知爸爸了，不用担心”
我说我想了解我们的保单内容，
她说“这很复杂，你如果有医疗状况，我再跟你说有没有赔就好。”
于是，我找了新光的客服，
客服又要我询问我所属的业务员，
绕来绕去我还是没有了解我的保单。
请问，
我该如何能比较客观清楚知道保单到底什么内容？
这些资料父母收得很凌乱，
有些看起来像“建议保单”也不知道要不要留，
对于保险也一直不是很清楚，
我希望能了解自己保险是否有什么漏洞或是该注意没有注意的。
妈妈生病过世，不论是生病期间或是身故，
我们都是由“大嫂”来做理赔，
我问了其他跟我同辈亲戚，才惊觉他们都换保单了，
让我觉得很慌张啊。

应该下载app就能看到囉，目前我手机好像就缺新光app

保险公司官网申请网络会员应该就可以查询保单，没用过新光，我是用南山，应该都差不多吧

新光申请网络会员可以查到“保单名称缴费状况”等，但没有合约内容知道保单名称“可能可以”google查到（有个政府网站可以看到8x年后的保单）或者打电话去问客服（还是理赔部门?）请他们mail保单指使合约PDF档^制式合约 （不代表你妈当时签的那份，可能有些附约或备注没有）最后就是直接到有业务的地方（网站有，但不是服务中心<很废）看看现场有没有业务愿意把你领走QAQ我搬家换县市，之前也是要查条文内容，单纯直接的就去服务中心，结果那边柜台说他没有权限处理。要我自己打客服电话或去找其他业务然后我到了地方，其实现场的会先推托orz说如果搬家因素，那他们要请“我家所属路段”的业务跟我联系稍微坚持一下，还是帮我调资料了。但看得出来蛮麻烦的结论就是：新光售后很糟QAQ 国泰完全没这个问题

https://einsurance.skl.com.tw/如果要被保险人是你的话，资料填一填就可以申请至于可能会要妳输入一笔保单号码.打0800核对资料问从客服问到保单号码申请好会员.就可以查自己的保单内容，届时在拍上来，会有一群人帮你解决

上官网申请会员通过后 就可以一览保单还有保障内容喔

唉～就是这样不清不楚的服务态度才会让很多人觉得保险是骗人的