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作者 OverRaven (夜枭) 看板 Insurance
标题 [心得] 反推富邦产险的办事态度与效率
时间 Thu Aug 29 21:52:13 2019
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之前透过保经推荐 买了富邦产的意外伤害险
前阵子保单快到期了 想要变更信用卡扣款
于是直接打电话给客服 想要索取申请书
客服说会通知专员联络我 然后就等了三天
三天后已经是周五下午 我就再打电话过去问
客服说会请专员寄申请书 跟我要了手机和地址
二天后 周日早上 我看到原信用卡的扣款通知
当下傻眼 就寄信给客服信箱 请他们说明白
周一早上回我罐头信道歉 会请权责单位回复
过不久我的保经就联络我 说他刚刚才收到通知
而且已扣款成功 要刷退重扣 除非事情闹大
我当下很无言 跟保经讨论的结果 退保最省事
富邦产的办事态度真的很扯 完全置身事外
我改信用卡不是只有这家 其它保险也有申请
不是官网有放载点 就是客服寄电子档给我
唯有富邦产三催四请 最后推保经来当挡箭牌
换信用卡是小事 但这态度及方式真的摇头
富邦的招牌 被产险哪天砸掉都不意外