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不只十五万张保单停效！南山再爆六万件信用卡扣错帐
108-05-10 东森财经新闻
南山人寿近期风波不断，先是片面变更保单收费方式影响保户权益、投资国内股票及外汇
操作违反规定，如今耗资一百亿元新境界系统上线八个月以来，已知有十五万件保单停效
，除了自动垫缴保费之外，还有六万件信用卡扣款错帐以及投资型保单进场时间错误等案
件。
立委江永昌在立院会期质询时爆料，南山人寿目前除了十五万张保单停效之外，还有六万
张保户的信用卡扣款缴保费错误问题。
根据《ETtoday》报导，南山人寿企业工会理事长严庆龙对此表示，根据业务员及保户的
反映来看，南山人寿与玉山银行有发行联名信用卡，缴交年保费可以享有百分之一至一点
二的折扣，业务员也会建议保户使用该张联名卡付保费。他有位保户就是使用这张联名卡
，发现实际是扣全额保费，未给予折扣优惠。他将保户状况反映给公司之后，因为无法在
系统上校正为应有的纪录，便改为手动计算。
这六万张保单可能是类似它客户所遇到的情况，但除了持有联名信用卡的保户之外，还有
自行缴费金融系统的扣款折扣优惠，如果公司内部没有主动发现错帐的话，保户也没有注
意的话，应该就没有人发现了。
至于投资型保单错帐方面，严庆龙解释主要是进场时间及单位金额异常，由于南山的投资
型商品很多，目前有问题的是自己可以选择基金投资，以及自己选择转换或部分赎回的种
类，譬如变额寿险、变额年金保险、变额万能寿险等。
根据收到保户反映的资料统计，目前已发生的投资型保单问题有七类型，像是基金单位是
负数、基金内容不同以及费用率扣错，以及帐户金额暴增、赎回后帐户金额变多、投资时
间有误，以及保险公司自行调帐，还有和客户约定扣款时间未如期，这些皆会影响客户投
资损益。
想法评论:一百亿元的新系统听起来好厉害，结果却会扣错保险费，这一百亿元花的有些
漏气，而且没人揭发，南山真的会主动发现处理？有时候太相信自动化，好像
也不太好。信用卡的卡费银行都会出包了，收据之类的还是要好好保留才行，
才不会没有证据。