事件背景：
1.原保单招揽人员A因离职而转由B服务约达4-5年
2.我们家跟该家保险公司购买了9张保单
进入主题：
事情是这样的
大约在过年前我妈她突然想检视一下我爸的保单，于是打电话给服务人员B,想再次了解ㄧ下保单内容。
结果B回说因为她现在不是我们的服务人员所以看不到保单内容，我们觉得非常莫名，因为一没接受到任何书面通知，二是服务人员B目前也还在职，怎么我们都不知道服务人员替换了？
于是我打电话到客服询问，而客服则推说这部份是业务单位的事，会转达该区主管回复
（这让我觉得有点瞎）
后来业务主管回电给我了，并告诉我这是他们公司保户活化的新政策，只要该保户在原服务人员下超过五年没有做过保全变更/新契约等作业，公司系统就会自动重新分配业务人员。若我们要指定由服务人员B继续服务的话，再提
因为我主张目前已经更换的服务人员我们并不认识且也从来没有来访，而且最重要的事我们都没收到任何通知，书面或电话都没有，一个陌生人要来拜访也是会有安全上的疑虑！于是乎这礼拜我妹的保单（我们家最晚买的）看样
想请问
1.这样恣意更换我们家的服务人员是可以的吗？
2.这部份适用个资法吗？
2.这部份适用个资法吗？
因为每5年换一次，缴到7、80岁了不就一堆人知道我的个资，还不是我授权的.....