今年9月初至美国东岸参加一个短期课程, 回程正好遇到飓风导致机场关闭
原订返台班机被取消, 延误两天, 还碰上旅馆停电...
回程班机某一航段又发生测试未过的问题delay超过6小时
真是能碰到的都碰到了XD
刚好发现用来刷这张机票的乐天信用卡是有附明台产险的旅游不便险
在国外时就有致电客服了解也上网查了一下明台的理赔方式
一返国就开始着手准备理赔资料的申请
明台产险 (使用乐天信用卡刷机票所附带的旅游平安险/不便险)
返国后致电理赔部门客服, 理赔部专员小姐非常非常热心
直接用e-mail将申请书以及应检附的各项文件摘要寄给我
我附上的申请资料总共有
1.理赔申请书
2.以信用卡购买机票或支付团费之签帐单影本及旅行社之代收转付收据影本
3.登机证&原订位确认证明文件正本(电子机票)+护照资料页影本
4.汇款同意书&银行存摺影本
5.因行程延误衍生之所有必要花费之收据正本(住宿费.盥洗衣物.膳食费)
6.理赔申请明细说明书(这是我自己多准备的)
此份说明主要用来叙述航班取消原因,以及期间发生之其他意外状况(全区大停电)
内文撰写着重在"要如何让一个不清楚事件经过的人了解为何我要申请理赔这些项目"
虽说因航班延误造成的住宿费、膳食费、购买盥洗衣物是合理且必要的
但是我航班延误的两天,住了不同的饭店, (原本饭店$50/晚, 换了饭店变$90/晚)
加上我也不是已经交寄行李才得知发生延误, 在条文上盥洗衣物的部份不见得可以理赔
因此我必须额外说明, 飓风造成全区停电, 原本住宿的饭店没有电我不能洗衣服
所以才会产生购买盥洗衣物的费用, 也因此更换到别家有电的饭店
而且还花了有点高的金额买了两件衣服&一件裤子&两套内衣裤(共USD$165)
也是因为飓风加全区停电的关系,商场很多店家没开,所以选择不多(只有贵的能买XD)
零零总总加起来刚好超过一万台币再多一点点,
但因为实支实付上限是一万, 所以我就申请一万
9/21(四) 中午将文件挂号寄出
9/26(二) 致电明台理赔客服, 确认已收到我的申请资料
还被客服称赞我的资料很齐全,应该不需要补件XD
真心觉得理赔专员小姐人很好!!
9/28(四) 理赔专员小姐来电希望提供刷机票当期帐单, 我拍照e-mail回复给她
9/30(六) 收到明台产险转帐的NTD$10,000
第一次申请信用卡附的旅游不便险的理赔, 意外地很有效率, 理赔专员也非常热心
而且速度算是满快的, 也可能是因为我的资料文件都准备的很齐不太需要补件的关系
网络上其实都搜寻不太到明台产险相关的理赔心得
不过以这次的理赔经验来说, 我觉得只要内文说明得能让理赔人员可以轻易理解,
资料也准备的很齐全不用再花时间一来一往的补件,
双方都能很快速有效率地处理完理赔这件事吧!
总之, 对我来说这是一次愉快的理赔经验, 也谢谢那位热心的理赔专员王小姐。
以上, 希望我的经验分享可以帮助到一些板友 ^^