大家好，朋友前两天到格上租车，租了一台纳智捷的S3，却在昨天倒车的时候不小心自损
到车子，导致后保险杆有点凹还有裂掉，后车厢的盖子可以关，可是没办法整个密合，昨
天格X跟我们说他们保守估计一万，然后今天会送去副厂维修估价（因为副厂比较便宜）
，所以我们先付一万，多退少补，另外还有营损的费用。
结果今天收到估价单，说营损7天，算5天9000，然后车损费用两万出头让我们有点吓到。
那时候去牵车签名的时候，服务员有大概告诉我们车损赔偿的部分，我记得是保险最多理
赔一万，其余的我们自己付，请问这一万块是在车祸或事故的情况下才会有的理赔吗？还
是说自撞也有？因为格上那边是跟我们说，车子是我们自己的损伤，所以可能没办法理赔
，但他还是会帮我们送件申请。
今天下午朋友也有接到电话说是富邦在要车子的照片，请问为什么富邦不是打去跟格上要
而是跟我们？这样是代表有机会理赔吗？
要麻烦大家了，我们一定会赔钱，因为车损是我们造成的，只是想问能多了解状况，看能
不能赔比较少一点。
补充一下，我们有到附近的警局报案