大家好
家母今年六月左右在保险员推荐下有意投保国泰的长照险
在填写完资料后，告知保险员本身有高血压，保险员告知一定要去医院做体检才能知道是否可以投保
因家母嫌体检麻烦且想起亲戚本身也有做此份保单，若都是要体检不如业绩就给自己亲戚做
故保单被保险员收走后迟迟未答应保险员是否要做体检且投保
就在过了两个月左右，家父收到信用卡帐单，上面显示已被国泰扣款保单费用
但我们皆浑然不知
因为当初保险员告知一定要体检此保单才可以核可，但为什么在还没有体检的状况下就被扣款了？
询问保险员，他说公司会在退款，请我们去刷簿子，若钱没下来要在请我们跑银行
若今天我们都没有发现此笔帐单，是不是以后就会一直扣款下去？而且钱没下来还要自己在跑银行处理，这感觉相当不好啊！！
可以请各位大大提供相关意见吗？
谢谢～
手机排版如有不适请见谅～

建议申诉，会过件是因为业务在填写要保书案件未据实告知体况，那这样就会算是客户不诚实

保险员或许构成诈欺得利罪(话术使你们陷于错误而交付填写完成的文件，使其得以送件后获得佣金之利益)，但因为文件是你们自己填的所以没有伪造文书的问题。简单处理就是跟金管会保险局申诉，严肃处理就是向检警告发犯罪。(仅为个人浅见，不一定正确，请卓参)

颗颗，国泰原本就是先扣款再核保好吗？而且刷退到银行还要抓10天左右的作业天

建议申诉金管会...不然目前保单的契撤期已经过了，是

所以国泰对于没有体检资料的申请件都是先扣款再说(吓死宝宝了)，关保户屁事啊，业务员可能的诈欺或背信都不当一回事？！

的确是先扣款无误。你说被诈欺被背信可能？的确是，但业务员跟保险公司是承揽契约，都知道陷于错误、交付的学说见解，翻翻债总也该不难吧？是干保户屁事啊！抠死抠限制只能适用联名卡或现金，你也可以是抗议啊使用

扣款和核保是同步进行了啊！常常都是还没完成核保就扣款，难道1、2楼都没实务经验吗...？

刑事上，业务员是犯罪行为人，保户是被害人，就这样简单而已。至于业务员跟保险公司间是承揽契约？！可能要去看该业务员跟公司间签约内容关于执行职务是否具有从属性才会知道。如果是雇用关系，那民事上就可能会有连带损害赔偿责任。以上扣款核保又不是重点，照文中叙述，业务让保户误以为还没体检不能保，所以保户根本没有产生投保的真意，结果竟然被送件还被扣款，为何避谈业务员的违法失职呢？！我是真的很久没看民法了，但是还记得雇用承揽委任是在债各，意思表示错误是民总，诈欺背信是刑分，不知道z大提债总要翻哪部分：)

是债个没错，打太快，赶快去翻。这么早遽下结论，无罪推定忘了？不过要告快告XD没有产生投保的真意？双方意思表示一致、意思表示。若如您说，会是谁虚伪意思表示？或许构成XDD

我一开始就说"可能"构成，没遽下结论喔，不要射箭画靶。至于无罪推定，那是审理原则，侦查阶段无罪推定是要查个X?!另外民法490条到514条之1哪一条有说业务员跟保险公司是承揽关系，我已经说契约性质要看两造契约内容了，是要翻债各翻个X?!所以业务员跟客户说要体检才能保，保户未置可否，这样叫做保户已经跟业务员意思表示一致？！

不要掉书袋了，不然你说看看那个法条规定夫妻一定要做爱的？私法自治、契约自由我以为第一堂课都会讲的，教科书也应在民总最前面会说的好呗！你知道有个叫要保书的东西？那个东西要签名才会有后续你知道吗？才能保意思是投保？核保？还是原po文章写投保你就认为当初意思是投保？还有啊！你知道保险公司受理新契约不会一次扣款不成就注销吗？还有不是保险公司说要体检，明天保户就能腾出时间去体检的好吗？

要保书当然是保户签的，重点是业务用什么方式让保户签才是重点

就经验法则，业务员意思应该是“要先去体检，通过才能核保”机会比较大哩

楼上两位的攻防真是精彩...通常我遇到客户体况有问题的也都是跟客户说先送件，等体检，但是我会叫客户给帐户叫客户让帐户扣不到款...等体检真的过了，在放钱，用信卡就会有楼主的问题，卡时间卡额度...麻烦

国泰扣款超快，然后又不一定会过

感觉还好啊！业务员说的：“做体检才能知道是否可以投保”，这里的“投保”是指公司会不会“承保”，就只是名词上的误解，如果觉得被业务员骗，以后不要找那个业务员就好，不然就是再问仔细一点，确定双方认知是一致的。条款上也写“本公司应自同意承保并收取第一期保险费后负保险责任，并应发给保险单作为承保的凭证。”说明了扣保费和同意承保是两件事，都要成立并发保单才叫投保成功。

国X一堆这种业务员 不意外

觉得双方沟通上应该有没有讲清楚的地方才会有这样的误会

应该是的用字上的理解不同，而且你本来就默认核保过才会扣钱，所以之后发生的一切都觉得不合理，但现在就是扣款核保同时进行，扣款通常隔天就秒扣，毕竟核保也是追溯到签名午夜00时生效不是

原PO有签扣款授权书之类的吧，国泰扣款与核保分流，通常为了让保户保障快生效会先请款，若需要补件或体检什么的在一定期限内补完就好，若需要补件或体检什么的在一定期限内补完就好，如果之后未补件而不核保，款项会退回来啦，这不是保险员做了什么坏事，放心~