上个月发生到新西兰蜜月结果行李没跟上的悲剧。
先至柜台申请行李延误报告，本来航空公司说隔日早上就会收到行李，
我们想说这样不超过24小时还是撑一下不要去买日用品和换洗衣物好了，
结果隔天被唬了也没收到行李，去卖场买了内衣裤、帽子、袜子、裤子、
衣服、乳液、防晒、洗面乳、卫生棉以及运动鞋一双（我的鞋子放在行李箱里）
也确认过保险条款写会用到生活用品皆有理赔才保守地各买一件。
回台湾办理理赔时附上行李延误证明、航空公司官网的行李追踪网页及收据正本
在此和大家提醒当下一定就要上网把行李追踪的网页先下载下来，
追踪的网页有行李未到及收到的时间，因为我回台湾后尝试再登录追踪码，
我的行李延误案件已被撤销查不到了，还好我在新西兰有先下载，
不然可能无法证明行李延误了多久，保险公司会无法理赔，
昨天接到理赔专员来电说我申报的东西都可理赔，除了“运动鞋”
他说运动鞋非属日常用品，还说我应该去买UGG之类的羊毛保暖制品才会理赔
我说我去新西兰进行户外活动要登山要践行为什么运动鞋非日常用品？
专员很坚持说只能怪网络发达我们将你的收据上网查询品名是“慢跑鞋”
所以不予理赔，电话到这我已经有点火大了，没想到专员还补一句
“请问你是光脚搭飞机吗？”，令我整个理智线断裂，我说我是穿crocs搭飞机
可以请你帮我送件看看吗，然后他说我就是那个审查的人，
当下我不知道该怎么回复就只好先黯然同意挂掉（还有说谢谢我真有礼貌）
但怎么想都不合理啊，不管是运动鞋还是慢跑鞋都是日常用品啊，
难道要我穿拖鞋去登山喔，再加上那句光脚搭飞机吗就让人火大，
马上寄信到客服信箱告知前因后果并注明我无法接受此慢跑鞋不理赔，
今天下午接到另一位理赔人员来电口头确认我是否有在新西兰进行登山的行为，
（就算没登山也需要走路鞋好不好）并说明他们内部进行投票（ＷＴＦ？？）
赞成和不赞成理赔慢跑鞋人数1:1 （怎么不掷筊比较快）
所以他们倾向利于保户故会理赔给我，但一直强调我这是个案，
若投票不是1:1就不会理赔给我。想说既然要理赔，我就不多说我内心ＯＳ了。
我当初是看富邦不便险实支实付上限比国泰的定额给付高很多才选择富邦，
但现在发现要不要理赔好像都是他们的话，下次再出国我想我应该要选择
定额给付的，起码不用去猜到底什么会赔什么不会赔。