[讨论] 保险公司的内规?

楼主: berusaiyu (ベルサイユ)   2016-10-06 12:51:36
事情是这样的 因为朋友要替新生儿保罐头保单(友邦 爱无忧)
我就想说也一起保就好 懒得在找业务员
9/1 保经来签约
9/29 跟朋友讨论怎么保单没有下文 朋友查询他信用卡已在9/21扣款
10/6 也就是今天 我也查了一下我的信用卡 一直没扣款 直接电询友邦人寿
客服回答我保单并未生效 原因是受益人部分我只写我一人 但却勾了顺位
这个问题已经通知保经 (但保经一直没跟我说 是不是金额太小 不屑处理?)
以下是后续我跟客服的对话:
我 :那我要撤销这张保单 能不能直接请友邦派业务员帮我处理就好
(因为我觉得连保单有业绩的都这么不积极处理 以后理赔只会更糟)
客服:因为已经有保经递件 要撤销这张保单 要原保经来撤销
而且公司规定是无法透过友邦的业务员帮我处理
我 :那我另找别家保经处理可否?
客服:不确定别家保经公司是否会收单 要递看看才知道会不会收
我 :那我找同一家保经公司其他的业务员 处理可否?
客服:可以 我们是以保经公司为递件单位 不同业务员他们不管
我怎么觉得保单还没成立生效 就已经变成保险孤儿了呢?
遇到这样的情况 我该怎么办? 只能找原保经公司的其他业务处理吗?
友邦规定真奇怪 其他保险公司也是这样吗?
作者: funnyhouse (放尼豪斯)   2016-10-06 13:15:00
就跟催出了问题…,直接联络原保经公司吧。
作者: evanisevil (MarkChen)   2016-10-06 14:08:00
该公司业务无法用这样子的出单方式出单您是消费者直接打给原保经比较快,其实也用不着那么迂回
作者: sunkist74 (香吉士)   2016-10-06 16:18:00
你是不是跟那个业务不熟阿?打个电话就问得到答案的事情,搞到彼此关系变复杂又心情不好
作者: bestonepiece (猫大王)   2016-10-06 17:19:00
友邦动作本来就偏慢,尤其是有照会回复后审核会更久,建议还是跟业务员好好沟通
作者: mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)   2016-10-06 20:03:00
保单没有下来没有先问业务却直接问保险公司先不管中间是否有照会,幸好我没碰过这样的客户!!!
作者: cdcdcd123 (AMBERLU)   2016-10-07 13:24:00
其实有些照会 业务人员会帮你处理 所以也就不会再通知客户这边
作者: blackcat358 (E=mc^2)   2016-10-07 16:23:00
好奇怎样的照会没客户授权业务员自己处理? 无权代理?
作者: liontall2004 (羽星风痕)   2016-10-07 23:04:00
要求客户进行财务告知,有些会直接帮客户回由定存支付
作者: mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)   2016-10-07 23:26:00
客户不会知道业务曾将帮他们处理挡掉多少麻烦核保照过像是近期客户要被远雄除外,不然就要检附哩哩叩叩的检查但跟花时间跟主管讨论后用最简单的方式解决了

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