※ 引述《kyopc (鲸鱼十二号)》之铭言：
先讲结论,这件事情很严重,原po处理速度要快,而且不用和对方客气。
一般投保流程 (假设无照会;有照会就更久了)
签要保书→业务员送件→核保审核→制发保单→签收→签收过10天(100%确定完成)
所以要无痛解约(保费全额拿回),必须在最后一个步骤之前提出 契约撤销
若收到保单,签了保单签收单,过10日,才想解约,损失就很大了。
: 我是原po, 没想到这件居然还没办法结束。
: 在上一篇我的心情顶多只有无奈, 这次我真的有点火了。
: 现在我连申诉管道都找好了。
: 前情提要: 保经在我未同意的情况下帮我报件, 所以我要求他帮我做契撤。
: T1: 他来找我签契撤同意书, 签的过程中我问他什么时候钱可以下来。
: L说他会用最快的速度帮我处理, 等下回公司去弄契撤流程。
: 而且他和保险公司有熟, 有机会不到一周就退下来。
: (由于我开始不相信他了, 所以我有录音, 有确实录到)
这段录音满重要的,代表你在核保完成前就有表示意见要解约,
而且也签了契约撤销的相关申请书;
若录音中有提到当下日期/时间点,申诉后你一定站得住脚,
建议你直接申诉,效果最佳。
: T2: 一周后, 向L询问目前进度如何。
: 但是Line一直没有回应, 我只好亲自打去其中一家保险公司问。
: (他帮我规划2家)
: 客服人员说这件还在核保中唷, 没有收到契撤的文件。
: 我满脸狐疑的又在Line留言, 请他解释为啥客服这样说。
: 因为钱没下来可以理解, 但是连保单状态都没变就很诡异了。
: 这不就代表, 他根本还没处理 ?
代表他根本没帮你办理,他找你签文件都只是在应付你
(注:保经送件会隔1~2天才到保险公司可以理解,但隔一周都没有 太久了)
: 过了几小时, L回复了, 他说家里有丧事, 所以公事的东西没有放在身边。
: 并且对保单状态未更动的情形表示: "绝对不可能"。
: 他说明天他就上班了, 会把当初送去的文件拍给我看。
就算他拍给你看也没用,那个文件就只是你的签名而已,
不会有保险公司 收到 这份撤销申请 的证明。
: T3: 过了两天。 没错, 他前一天没有传东西给我看, 又喇叭我了。
: 于是我打电话去第二家保险公司问。
: 不问还好, 一问之下, 发现了很多事......
: 保险公司客服调阅电脑资料说: 保单状态是承保中, 没有收到契撤的文件。
: 而且, 资料还写我已经签完"拿到保单的回条了"。
: 花惹发, 我根本连保单都没看到耶。
: 我只好向客服说我还没看到保单呀? 有没有可能被冒用签名。
100%他冒用你的签名
如果你没主动追这件 你就当冤大头了
: 然后下午L先生就很愤怒的打电话来叫我不要再搞他了。
: 我被吼得莫名其妙, 就问L我哪里搞他 ?
: 他拜托我不要再打电话去保险公司问了。
: 保险公司已经在调查他了。 (虽然我不知道这是什么意思)
: 我也口气不好的回说, 你每次跟我说的事和我问到的不同, 我要怎么相信你 ?
: 你前天说要传什么文件给我看, 我也没看到啊 !
: 你这么不可靠我只能自己问不对吗 ?
: 然后他就开始跳针说他真的有送。
: 但他这几天请假 不知道为什么和我问到的不一样。
: 我想说他请丧假可能真的有事。
: 所以请他跟我约个时间向我回报, 在那天之前我不会再打去保险公司问。
: (但我觉得他请假也不先告知, 请长假不是都会弄个自动回复或通知客户一下吗? )
其实你也很妙,你不相信他,却还相信他可能真的请假,
说不定他那几天都还是正常上班 -.-
: T4: 他传了一个手机拍的图片, 里面是第二家保险公司照会他的讯息。
: 大意是: 1.保户说没看到保单但公司有收到回条, 保户觉得被冒用。
: 2.保户上星期就说要契撤, 但公司还没收到相关文件, 请L查询。
: 然后他留言说, 因为这样的照会内容他可能得离开这一行。
: 哇靠, 虽然没有明讲, 感觉就是在怪我啊。
他当然要怪你啊
他觉得为什么你不能乖乖的当肥羊被宰就好
你干嘛这么聪明阿 ˋ^ˊ
: 以上是目前update。
: 于是小弟又有问题了:
: 1. L先生真的会因为这样的照会内容而有事吗 ?
: 我在想, 因为我说的是事实他才会担心吧?
: 依常理判断, 不可能一有人客诉就有事。
: 那这样大家打去乱讲业务员就挂光了啊。
一定会有事的,业务这样是伪照文书,他不只会被内部惩处,
甚至是刑法的刑责(只要你追究到底的话)
: 2. 我真的不该乱打电话, 一切都透过保经吗 ?
这件事情你做的是对的,
像我是保经,但我在帮客户办理投保时,
其实也很欢迎客户自行打电话去追踪,
一来客户比较放心这件有确实送件,保险公司等于直接帮我背书 =)
二来客户也知道目前办理进度,我也不用一直去追踪 xD
: 3. 如果他还一直乱搞, 我接下来是向"金融消费评议中心"申诉吗?
: (虽然我不知道他还能搞什么)
当然可以囉~
: 4. 补一个问题, 为什么L号称送了, 但是保险公司都没有收到?
: 一个星期蛮久了啊, 还是有别人在搞他呀?
e04...就是他没送件阿....
很好奇原po是不是长的一脸 很容易被骗 的感觉@@?
: BTW, 上一篇打完其实有很多热情的网友或业务员写信给我。
: 但恕我没办法一一回, 因为就你们看到的。