这篇是警世文来着......
最近由于家母癌症处置告一段落，整理诊断书资料要申请第三次理赔。
第一次是开刀后申请了一笔，
第二次是化疗后申请，
前阵子放射线治疗完要申请最后一次准备结案。
然后我一一确认每次手术处置的日期跟可以申请的理赔项目，
赫然发现去年申请的第二次的理赔并没有给付化疗的理赔项目，只有理赔住院跟条件下的门诊保险金。
随即打电话去保险公司客服询问(因为当时找不到我的保险顾问)，他们也很快回电，但却先是指责由于诊断书没有说清楚是一天还两天的化疗处置，所以......
我就回应说：不管一天还两天你们都没有赔呀!!
她突然态度放软：那就这张诊断书我们可以先赔你一天...........
我：我可能需要先跟我母亲确定她当时的处置到底是怎样，如果她也不清楚可能要等她回诊的时候向医生询问。
然后我们约好隔天星期五上午08~10我会接听她的来电，结果时间到没接到，傍晚倒是有几通疑似她们的未接来电。
隔周也在忙没接到电话，结果她们就直接赔了我一天*8次的化疗理赔，请保险顾问通知我公司已经核付。
(然后我还必须跑一趟载我母亲去保险公司领支票! >_<)
我对保险公司息事宁人的态度很不能苟同，如果不是我仔细核对，有谁会发现?
那号称专业的保险顾问有许多头衔，但是先前理赔我请她试算算错就算了，结果理赔少赔也没发现，而保险公司理赔时都不能谨慎对待，如此轻忽。
保户还必须仔细核对那繁杂的理赔项目才知道自己权益有没有受损，这对保户并不公平呀!!!!!!!
并不是每位消费者都有能力去阅读、核对理赔项目保险条款呀!
我相信这不会是个案，有很多人吃了闷亏，而且一旦过了两年请求权也就追不到............
哪间保险公司也不是重点，但是...We are family not friendly