这篇真的是我个人的血泪史
希望提供给各位版友做参考
也让大家特别关注车祸后保险理赔的相关问题
我的车在3/2上午被后方车辆(以下称a)追撞
接着撞上前车(以下称b) 变成三车追撞
位置是a->我->b
肇事原因100%归属于后车
(一位中年妇女 她开快速道路时打瞌睡)
于是我跟前车都交由a的保险公司苏xx进行理赔
由于我个人每天都要接送小孩上下学
所以一定需要代步车的服务
修车当时我个人常去的车厂 跟toyota原厂没办法提供代步车
所以交给苏x世配合的维修厂去维修
我的车受损最严重 因为后面跟前面都被撞击
可是绝对是正常范围与程度的撞击
并非很大型的车祸或是半毁什么的
================血泪史开始=========================
(修完第一次)
保险公司配合车厂两天内就维修好 把车送回来
因为我很怀疑怎么修这么快
所以有针对外观进行检查(毕竟我不是专业 所以先针对外观检查)
这时我发现怎么只修了后面 前面还是很明显的撞击痕迹
所以询问该车厂人员
他们才“恍然大悟”说 阿你前面也有撞喔!
(这我不是早就说过了吗= = 而且很明显阿
而且照理说保险公司应该也有将相关资讯提供给车厂才对)
所以又送回去修
这时我有点质疑他们有没有整台车进行检查
(修完第二次)
这时外观看起来很ok 于是我就开上路了
开了三天刚好都是下大雨
刚好发现怎么后座前座乘客座都是水
送去我的车厂检查
发现车子后面被撞击的点
车灯位置没有装好 而且也“没办法”装好
拆开保险杆看 发现根本里面板金还是凹的
(他们车厂还骗我板金烤漆防撞钢条什么全部都恢复原状了)
所以大雨从后面的漏洞漏进后车箱跟乘客座了TAT"
这时我自己常去的车厂帮我做彻底的检查
但我的车后车箱跟后座地毯都要重铺了
后方叶子板整个生锈不能使用也要换
修了三次 几乎一个月碰不到我爱车= ="
这时我已经火大到极点
所以打到苏XX问他们要怎么处理
但他们负责这个案件的理赔业务员
完全不回电 不然就是不在位子上
所以我最后只好客诉他
客诉还两次他们主管才出面
承诺会负责这个案件到我车子修好为止
他们也派人看了我的车 也看了车厂帮我拍的照片跟录影
证明这些损害都是因他们配合的车厂没妥善修好车子造成
虽然已经签了和解书
不过仍然要负责把车恢复原状
(所以各位请注意 并非签了和解书就要自己负责到底
而是保险公司与配合车厂或你选择的车厂
有义务将你的车回复原状为止
像我的车 不但没回复原状 还更糟了....
总之我已经觉得有点傻眼
每天接电话 或是收到LINE的照片
因为我的车厂又发现哪边根本没被修好
(而且很明显 都是外行人看得出来的重大瑕疵)
我是觉得
各位以后出车祸 还是尽量找熟悉的车厂或原厂
切勿贪图一时方便去找不熟悉的车厂
而且虽然知道这是因为车厂维修不慎
但是保险公司人员散漫的态度 还是让人傻眼
(该理赔负责人 连撞我车的他们客户 也说打十通有九通不接)
希望各位都行车平安