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【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】
高雄气爆意外造成重大伤亡。受灾民众除了身心受创之外，面对造成的损失，也苦恼该如
何获得补偿？
金管会已要求承保之产、寿险公司主动提供理赔协助。据其公布资料，目前理赔金额，包
含人身保险2900万元，预估总共理赔金额3140万元。
受灾民众在理赔方面，要注意什么呢？笔者整理如下。保险理赔方面，共分公共意外责任
保险、人身保险、火灾保险、汽车保险等。首先最重要的是，要保留房屋、汽车等毁损物
现场原貌，直到保险公司人员前往处理为止，必要时，须照相存证。
另外，有承保火灾险的民众，若房屋受损不适合居住，需要租屋或是暂住旅馆，记得索取
旅馆发票或租赁契约书，以利后续申请理赔。汽车方面，投保车体险的保户，需要在警方
通知后，领车前，通知保险公司人员查看，或是先行照相佐证。提醒民众，若有任何不了
解之处，应打电话至各产险公司，请求专人咨询，务必主动维护自己权益。
重大公共意外发生，考验政府的应变能力，政府须在第一时间给予受灾户财物、精神上的
支援外，民众也当主动咨询、掌握自己的权利。建议政府应对公共意外的受灾户，设立补
偿缓冲的机制，使其在精神、经济上，能尽快回到正常轨道。