[新闻]桃客多线公共汽车 悠游卡溢扣
楼主: nsk (nsk) 2014-01-24 19:44:43
桃客多线公共汽车 悠游卡溢扣
多收52元 故障未公告 “业者消极”
2014年01月24日
陈先生指，桃园客运悠游卡扣款机经常溢扣，单趟分两次扣款共33元，但两度被扣85元（
红框处）、分别溢收52元。
桃园客运遭投诉，部分路线公共汽车悠游卡扣款机常会溢扣车资，一名陈姓男子发现单趟33元
的车资最多被扣款85元、溢收52元，且向业者反映办理退款时，还巧遇相同受害者。对此
，桃园汽车客运公司坦承，部分车辆悠游卡扣款机确实出现故障，经乘客反映后已进行维
修，若乘客发现车资遭溢扣可持凭证办理退款。消保官批评，业者处理方式太消极。报导
．摄影╱孙崇轩
桃园客运遭投诉，从中坜往新坡国中部分悠游卡扣款机故障。图为乘客扣款画面。
桃园陈先生表示，他常搭乘桃园客运中坜总站开往新坡国中的多线车辆，正常单趟车资为
33元，但上月底他下车刷悠游卡时，顺便瞄了一眼卡片余额，发现竟被多扣5元车资，于
是到捷运站查阅悠游卡扣款纪录，发现从上月中开始，就经常有车资溢扣情形，金额最少
5元，最多甚至溢扣52元，半个月来被溢扣了88元，另还有2笔少扣10元的纪录，于是致电
向业者反映扣款机故障问题，对方要求他持相关凭证至公司办理退款。
桃园客运部分悠游卡扣款机故障，却未张贴公告主动通知乘客查询。图为中坜总站。
不知多少人受害
“不知道有多少人被多扣车资还不知情！”陈先生说，他前往桃园客运退费时，对方仅退
还溢扣车资、未多作解释，令他感到相当不满，且他在现场巧遇另一名共被溢扣200余元
车资的民众也前往办理退款。
持凭证办理退费
他说，本以为反映过后业者会尽快改进，全面检修车辆的悠游卡扣款机，不料本月3日再
度搭乘同一条路线公共汽车时，又被溢扣52元，令他简直气炸，痛斥业者不作为。
对此，桃园汽车客运公司客服部表示，确实有接获乘客反映车资溢扣的情形，已于上月底
维修遭反映故障的悠游卡扣款机，但难以查证故障情形从何时开始发生，如果民众主动查
询扣款纪录后，发现车资被溢扣，可持相关凭证至公司办理退费，或致电桃园客运客服专
线：0800-053-808反映。
处理不当可申诉
桃园县消保官室简任消保官罗明堂认为，业者应主动于网页或在车内张贴公告，告知乘客
有机器故障、车资溢扣问题，提醒乘客注意，等乘客反映扣款异常才处理，太过被动消极
，若民众遇此问题，业者处理不当，可以市话或手机直拨1950向消保官申诉。
【持悠游卡搭车注意事项】
★避免将2张以上悠游卡放在一起感应
★留心扣款金额是否正确
★对扣款金额有疑虑，可至各捷运站查询交易明细
★发现扣款异常，可持扣款纪录向业者办理退费
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多收52元 故障未公告 “业者消极”
2014年01月24日
陈先生指，桃园客运悠游卡扣款机经常溢扣，单趟分两次扣款共33元，但两度被扣85元（
红框处）、分别溢收52元。
桃园客运遭投诉，部分路线公共汽车悠游卡扣款机常会溢扣车资，一名陈姓男子发现单趟33元
的车资最多被扣款85元、溢收52元，且向业者反映办理退款时，还巧遇相同受害者。对此
，桃园汽车客运公司坦承，部分车辆悠游卡扣款机确实出现故障，经乘客反映后已进行维
修，若乘客发现车资遭溢扣可持凭证办理退款。消保官批评，业者处理方式太消极。报导
．摄影╱孙崇轩
桃园客运遭投诉，从中坜往新坡国中部分悠游卡扣款机故障。图为乘客扣款画面。
桃园陈先生表示，他常搭乘桃园客运中坜总站开往新坡国中的多线车辆，正常单趟车资为
33元，但上月底他下车刷悠游卡时，顺便瞄了一眼卡片余额，发现竟被多扣5元车资，于
是到捷运站查阅悠游卡扣款纪录，发现从上月中开始，就经常有车资溢扣情形，金额最少
5元，最多甚至溢扣52元，半个月来被溢扣了88元，另还有2笔少扣10元的纪录，于是致电
向业者反映扣款机故障问题，对方要求他持相关凭证至公司办理退款。
桃园客运部分悠游卡扣款机故障，却未张贴公告主动通知乘客查询。图为中坜总站。
不知多少人受害
“不知道有多少人被多扣车资还不知情！”陈先生说，他前往桃园客运退费时，对方仅退
还溢扣车资、未多作解释，令他感到相当不满，且他在现场巧遇另一名共被溢扣200余元
车资的民众也前往办理退款。
持凭证办理退费
他说，本以为反映过后业者会尽快改进，全面检修车辆的悠游卡扣款机，不料本月3日再
度搭乘同一条路线公共汽车时，又被溢扣52元，令他简直气炸，痛斥业者不作为。
对此，桃园汽车客运公司客服部表示，确实有接获乘客反映车资溢扣的情形，已于上月底
维修遭反映故障的悠游卡扣款机，但难以查证故障情形从何时开始发生，如果民众主动查
询扣款纪录后，发现车资被溢扣，可持相关凭证至公司办理退费，或致电桃园客运客服专
线：0800-053-808反映。
处理不当可申诉
桃园县消保官室简任消保官罗明堂认为，业者应主动于网页或在车内张贴公告，告知乘客
有机器故障、车资溢扣问题，提醒乘客注意，等乘客反映扣款异常才处理，太过被动消极
，若民众遇此问题，业者处理不当，可以市话或手机直拨1950向消保官申诉。
【持悠游卡搭车注意事项】
★避免将2张以上悠游卡放在一起感应
★留心扣款金额是否正确
★对扣款金额有疑虑，可至各捷运站查询交易明细
★发现扣款异常，可持扣款纪录向业者办理退费
作者: emonyaki (哆啦铜锣烧) 2014-01-25 02:17:00
悠游卡好烂 台湾通好棒不向乘客宣传 上下车请确认站名的后果
作者: yehmd (牧叶 德国队加油) 2014-01-25 10:48:00
...刷卡机扣款金额是业者设定的好吗.....
作者: nick0605 (两津勘吉) 2014-01-25 11:53:00
业者的问题好嘛！机器坏掉不换
作者: komachi275 (笨笨熊) 2014-01-25 12:17:00
怪怪...怎么只有悠游卡溢扣咧? 是新闻漏掉吗?
作者: eastwing (谢伯承/东乡之翼) 2014-01-25 12:24:00
现在就开始讲业者问题好了,过去尚未多卡通时如果桃园有这情形,台湾通可是被骂非常惨der悠游卡→业者问题好嘛<<分水岭>>台湾通→这张烂卡啥时倒
作者: waynedd (加西莫多) 2014-01-25 14:08:00
"推 nick0605:呵呵 护航的真难看 产品烂服务差还要护航"#1DB7e_Wq (Bus)
作者: kutkin ( ) 2014-01-25 15:38:00
超好笑
作者: aaronbest (心情悸动Aaron) 2014-01-25 17:34:00
想当年尼董说要公平对待每种卡片，当其他卡出事尼董总是骂卡公司不长进，结果悠游卡出事情就说都是客运业者的错，是谁双重标准一目了然啊~ 颗颗
作者: ortz 2014-01-25 20:36:00
他玩三国四代完到都已经不知道要说什么了..
作者: t0118163 (t0118163) 2014-01-25 23:34:00
悠游卡，不意外！
作者: eastwing (谢伯承/东乡之翼) 2014-01-25 23:48:00
看到waynedd大贴的代码,只能笑说:你看看你喔悠游卡支持者的伎俩之一就是出问题推业者
作者: komachi275 (笨笨熊) 2014-01-26 00:32:00
我想到奇摩知识家的名言...桃园用台湾通愚蠢至极，悠游卡刷一次就好他要两次而且验票机还会讲话...刷卡好丢脸....
作者: eastwing (谢伯承/东乡之翼) 2014-01-26 02:20:00
这不只是知识家名言,也是批踢踢桃园板名言
作者: channoides (白尾热带鸟) 2014-01-26 10:36:00
结果汇通机上路时通通都无视了 汇通还会沿线报站哟
作者: eastwing (谢伯承/东乡之翼) 2014-01-26 13:45:00
楼上大大,我们都跟一群____认真了......