率先“战胜”了新冠病毒，新西兰女首相领导力被赞全球最佳
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艾森 （新知与常识）
新西兰总理雅辛达‧阿德恩(Jacinda Ardern)27日宣布，已经没有任何未被发现的社区传
播新型冠状病毒肺炎了。理论上，新西兰有效地”消灭”了新冠病毒，卫生当局了解并能
够追踪当前的每一个病例。本周一开始，新西兰从四级防范降到3级防范，允许部分复工
，并允许学校对10岁以下儿童开放。
《大西洋月刊》近日有一篇报导，新西兰首相也许是全球最有效率的领导人（New
Zealand’s Prime Minister May Be the Most Effective Leader on the Plane）。确
实，这场冠状病毒大流行，可能是对全世界政治领导力的最大考验。每一位领导人都面临
著同样的潜在威胁。每个领导者的反应都是不同的，都有独特应对的风格。当然，每一个
领导者都会依据抗疫成果而被世人评判。
但为何是“与世隔绝“的新西兰，为何这位八零后（39岁）的女性领导人脱颖而出，难道
真如网友戏言，以前人们喜欢称赞加拿大领导人，现在轮到了新西兰领导人？
德国总理默克尔支持科学原理，可以用精准到小数点的推演，分析如何调配资源控制疫情
。巴西总统博尔索纳罗则蔑视科学原则，坚持把新冠病毒称为轻度流感，尽管巴西是南美
洲感染冠状病毒最多的国家，已有2400多人感染而亡。美国总统特朗普的每日简报，就像
马戏表演，尤其他突发奇想，提议往体内注射消毒液，幻想奇蹟疗法出现，拯救他的连任
机会。而作为“全球最大的民主国家”，印度总理纳莫迪根本没有定期简报，尽管印度有
13亿人因为疫情被关了禁闭。
现年39岁的新西兰总理雅辛达‧阿德恩(Jacinda Ardern)，是新西兰150年以来最年轻的
首相。她的领导力，就在上任后遭遇第一个危机充分展现：在2019年2月新西兰发生针对
难民移民的清真寺恐怖袭击案后，总理阿德恩坚定呼吁公众勿传播现场枪击视频，拒绝在
任何场合说出凶手的名字；她与Facebook等社交平台交涉删除枪手上传的视频资料，呼吁
全球协作，反对网络暴恐势力。与此同时，她头披黑色头巾、穿一袭深色套装，前往一处
难民中心对穆斯林表示慰问。她不失时机将新西兰人的悲伤和愤怒转化为有意义的变革，
在袭击发生几天后就推动了枪支法的改革。
《时代周报》在回顾恐袭事件一年后，把阿德恩选为封面人物，并把阿德恩对恐袭的反击
描述为“革命式管理”，认为她的性别和八零后年轻身份，令她在老年男性主导的国家领
导人队列脱颖而出。但她真正天赋在于，表现出体现力量和理智的领导方式，同时推动了
同情心和社区关怀。
2020年初席卷全球的冠状病毒，是阿德恩作为新西兰总理，继清真寺恐怖袭击和白岛火山
喷发之后的第三次危机管理挑战。
果敢决策最严厉的全国禁闭
相比很多国家领导人的迟疑和自大，阿德恩在面对冠状病毒疫情扩散，显得雷厉风行。三
月中旬，当新西兰只报告有少数病例时，已经对所有非居民关闭了边境。在3月25日，“
与世隔绝”的新西兰，率先实施“目前世界上最具决定性和强度最大的一级防范禁闭”，
除了少数必要的工人之外，整个人口都处于自我隔离的状态，禁闭期长达四个星期。
对于一个以运动、尤其是户外活动，以及旅游闻名的新西兰来说，挑战不可谓不大。虽然
只有500万人口，但几乎全民完全配合。新西兰利用提前两天发布的禁闭通知，购买基本
药物或食品杂货。
而且，新西兰在宣布全面封锁的两天前，提前发布和解释四级警报框架，这与澳大利亚和
英国等国领导人的搪塞和有时令人困惑的信息形成了鲜明对比。
那么，总理阿德恩是如何做出这样的决定呢？
有效沟通与同理心，是领导力取胜法宝
1999年至2008年担任新西兰总理的海伦 ‧ 克拉克(Helen Clark)解释说，人们觉得阿德
恩“不是在对他们说教，而是与他们站在一起”。(阿德恩是工党成员，在克拉克担任首
相期间就开始从政。) “新西兰人甚至可能会想，好吧，我不太明白(政府)为什么这么做
，但我知道总理她会支持我们。因为这种同理心，她得到了高度的信任和信心。”
来自新西兰梅西大学的 Suze Wilson是研究领导力的专家，她分析阿德恩的领导力表现时
，采用美国教授杰奎琳和米尔顿 ‧ 梅菲尔德关于有效领导沟通的研究框架：“指导”、
“意义创造”和“移情”，这是领导者激励下属发挥最大潜力，要解决的三个关键问题。
例如， 在指导新西兰人“留在家里拯救生命”的同时，她清晰地阐明了其意义和目的：
“遵守规则，待在家里。
就像感染了新型冠状病毒肺炎一样谨慎。
这将拯救生命。”
同时，她也坦承，因为全员禁闭在家，随之而来会带来的困难——家庭和工作乱作一团，
即使亲人葬礼也无法参加——她表现出很好的同理心。
更关键的是，她成功扮演了“沟通者”的角色 ，毕竟，她曾获得了沟通学位。“这是一
场决定领导人成败的危机，她在传播方面的积累令人信服。”克拉克点评说。
阿德恩利用每天的电视简报会和定期的 Facebook 直播会议，清楚地勾勒出需要关注的关
键问题和议题。公众通过新西兰政府的订制的警戒级别框架，清楚理解正在发生的事情和
原因。
新西兰的四级防范指引很清晰
阿德恩的Facebook Live 沟通，虽然不是正式谈话，但即便拉家常，释放的信息也很丰富
。譬如 在3月底一次会议上，就在新西兰全国准备进入一级防范禁闭期间，她在家里穿着
一件破旧的运动衫出现在镜头前(她解释说，刚刚把蹒跚学步的女儿放到床上) ，为准备
禁闭的公众提供指导。
阿德恩的讲话，其实是告诉新西兰人，他们所熟悉的生活暂时结束了。她也用实际的例子
为严厉的政策辩护: 人们需要留在当地，不然，如果开车去某个偏远的目的地，车坏了怎
么办？禁闭期间不会有救援车队。她也告诫家长说，家有小孩，可能真的很难避免游乐场
，但要注意了，病毒可以在游玩设施表面上生存72小时。
当阿德恩与其他高级官员和记者进行更为正式和传统的每日简报时，她也将自己的个人感
受放在这些简报上。“特朗普做简报，但那是另一种表演，”克拉克说。“阿德恩可从来
没有攻击提出问题的记者。”是的，特朗普与记者的论战，还有长篇大论，都是地球人熟
悉的套路。像特朗普那样的国家领导人，恐怕也是寥寥无几吧。在最近的一次新闻发布会
上，一名记者忘记了自己的问题，阿德恩开玩笑地问，是不是睡眠不足——瞧，温情的套
近乎，女性领导人的优势。
在惠灵顿维多利亚大学任教的国际关系学者、奥巴马政府时期的前国防部官员杰克逊（
Van Jackson ）在点评说: “她没有兜售错误的信息，她没有转移责任指责他人，她试
图在提供安抚信息的同时满足每个人的期望。” “她利用首相讲坛来引导社会更加和睦
。我认为，这比人们意识到的更重要，并且确实渗透到了当地人的态度中。”
想像一下阿德恩的领导风格，会很有趣