先在此表达感谢
今天搭乘首都客运从宜兰站前往市府站，
结果有一袋纸袋装着要给朋友的礼物，
下车时遗落在车上，过了一小时才发现。
后来马上打电话到市府站首都柜台，
员工表示没有看到遗失物，
可能原车返回宜兰了。
后来再等了一下打电话到宜兰转运站，
结果真的被送回宜兰了QQ
但首都客运真的很帮忙，
可以帮我再用车子帮我送到市府转运站，
对他们来说可能只是举手之劳，
但对乘客来说真的很感谢，
甚至还不收运费帮我送到台北！
后来过不久就拿到遗落在车上的纸袋，
感谢！以后到台北就只搭首都了
（虽然本来十次有九次就都搭首都了啦哈哈）

葛玛兰也会...我就掉过，然后也被送回指定的站真的是举手之劳的服务

其实不要被乘客拿走 现在客运公司都会收好

首都真的服务超好~!!

首都的经理之前还帮我顾月饼礼盒，让我冲到车上快速上厕所，在下来排队，因为我当时真的很急QQ

推首都

首都真的很贴心，都会观察排队是不是有老人家、行动不便、还是孕妇，都会给他们优先上车

我之前在葛玛兰掉蓝芽耳机也找回来

个人对首都的好感是以顾客便利为出发点而不是已不信任员工与顾客为出发点。会做上车验票下车拿票通常就是不信任员工与顾客。以负面表列的想法就是会默认员工会吃票乘客会跑票。所以就要做很多的检查点。类似20年前的野鸡车经营模式。

hsuyucheng 那样国光不准啊 票价又不同

统联票价更复杂 人家也是没下车收票啊

试想，借由Qrocde验票来证明你有买票，借由补位塞满整车，借由下车回收车票的流程只有一个目的。确认自己的利益极大化。检查点越多的方式就是以不信任为出发点。导致的结果就是效率差，班班dealy, 班班班候补。如果以乘客能尽早回家为出发点的话。这可以解释为什么很多人宁愿去排首都，而不是拿个补位排来期待自己上的了这班车。最重要的一点，乘客付一样的钱为何有不一样的待遇。而且不一样的待遇是客运自己dealy所肇成的。如果你有在科技大楼拿补位排等50分钟希望自己上的了车的经验就能体会。重点是不准时到的不是你。不要再用交通拥挤当借口，付费者已经履行付费的责任了，请履行付费者所需的服务。

有人会说你要事先定好票就不会等了啊！问题是很多时后你哪能预料到何时能处理完事情然后交通状况可以让你何时到上车点50分算很好了！连假我朋友还在北车等补位刚上车，我已经坐捷运到首都上车都回家洗好澡了

首都最懂你的心

推b大 有时候下班前一小时丢东西给你 就可能从6点变8点下班

首都真的很赞，连假人太多他们会一直加开班次，不用等太久就可以搭到车

我觉得宜兰人本身就有人情味，会帮人着想

因公司在南港我搭国光通勤，偶尔下班去市府站附近逛逛时会搭首都。首都真的服务及安全顾虑上较周全，国光常常刚上车，人都还没走到位子上司机就出发了，目前怀孕中，有几次差点要摔倒，也不只发生在我身上，非常不顾乘客安全！

反观葛玛兰......哀...

L大我今天上班国光也看到，壮围最后的一对母子上车后司机马上开车，小弟弟也差点跌倒

首都的司机过斑马线会停下来,左右手轮著比,嘴巴念:左边确认,右边确认,没人才过.光是这点,就值得坐首都!之前雪隧刚通,坐K,在科技大楼站delay 3小时,还要看售票员晚孃脸对待.

推客运服务

首都超感心~我也掉过行李但不是在车上是在转运站厕所...因为抱小孩就忘记行李~到家打电话过去她马上帮我去找!帮我拿回去保管~等我去领回还会确认大概是哪些不随便给还有怀孕时也只有首都主动带领先上车不用排队~(大心)

会去拿遗失物的乘客算好，有不少都是说会去拿结果遗留在转运站的保管物

推首都 发车准时、车子状况好没异味，会让孕妇老人不便者先上车。

推首都 客运只搭首都

葛玛O态度不敢恭维啊 只搭首都

首都真的很不错！一直都搭首都。

推首都

推首都 各方面都让我不辞从四面八方转捷运到市府

讨厌葛玛兰，服务超差，座位也是最难坐的，推首都服务态度，虽然我后来都搭国光，主要是离我比较近人少座位又比首都再稍微大一些，不过首都的座椅就蛮不错的了

我上次下车后行李忘了拿,去付停车费时想起来,车刚离站我跟首都售票小姐说,可否帮我联络司机首都柜台小姐冷眼的说你去追啊，可能还没开过协天庙我只好自己摸摸鼻子骑车去追行李,该车停在协天庙那边清车我才追到我的行李qq虽然喜欢首都的车空间舒服、排队上车也方便，但有小失望

以前连假大排长龙，首都还会在市政府发面包跟绿茶超甘心，现在就没有了啦。