朋友因为免疫问题，
三月底才去打第一剂疫苗，
诊所告知200元礼券已发完。
请问一般碰到这个情况，
会告知补领资讯吗？
下列经过文长，请见谅！
今天我朋友打到卫生所询问，
卫生所协助连络诊所后告知，
朋友打疫苗当天诊所的礼券发完了，
但目前已补齐，周日前去诊所补领即可。
我朋友下班后去诊所要补领，
柜台说已经把多的礼卷还给卫生所了！
我听完叙述后帮忙打电话去诊所，
经过几次转接与确认后再回复电话后，
接到了自称是该诊所负责礼券的人打来的电话。
他说：真的发完没有礼券了，他们很忙没有空管礼券的事，如果我们真的要礼券，他现在（当时19:00多）可以特别跟卫生所申请一张给我朋友。
以下是我们的疑惑：
1. 朋友今天打到卫生所，卫生所与诊所确认有，有我们才去的。去到了又跟卫生所的回应不同，罗生门？
2. 医护人员很忙很辛苦大家知道，但这是政府的美意与政策，没有了一定有补领方式吧！？
3. 问诊所负责礼券的人的卫生所窗口是谁、想确认是不是我朋友今天联络的，诊所说他无法告知。但他19:00多卫生所下班时间能五分钟就确认到，那为礼券会一直补不齐？
请问是否有人知道到底是怎么回事呢？
谢谢