在抱怨客户之前，也许您应该先思考是不是我们疏忽了什么？
留住顾客、培养他们成为忠诚的消费者，才是最正面积极的作法
找出造成顾客反感的原因，也许它就提升公司竞争力的重要关键喔!
推荐精采好课－8/10(四)【化危机为转机的客诉处理技巧】
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【讲师】讲师群
课程日期：106年8月10日 (四)，09：00-16：00上课，共计6小时
上课地点：新竹市展业一路2号2楼 (科学园区公会大楼)
【适合对象】
一般企业之行销业务、客服、公关，或与客户直接接触之人员皆适合
【课程大纲】
* 制造业和服务业的异同
* 聚焦服务