最近在17p上购买京X港式饮茶的餐券 最近要消费让店长和店员惹了一肚子火
以下为我与店员A B与店长C的大致谈话(内容非一字不漏)
我:你好 我要订位 明天中午12:00 共4位
A:好的
我:对了 我要使用17p的餐券
A:我们到母亲节前都不能使用餐券喔 因为顾客比较多
我:为什么 权益说明上面只有说母亲节当天不能使用啊 为什么我不能使用
A:稍等一下
B:你好 请问你要订何时的呢
我:明天中午12:00
B:我们明天的组数满了喔
我:每天有组数限制!? 为什么权益说明上面没有 你们每天限制几组啊
B:大概三到五组 不过也不一定 看状况而定
我:那5/7或5/8呢
B:也满了
我:你们合约上都没说明清楚 ...
B:如果你不能接受的话 可以退掉本店订单
我:还是请你们店长打电话给我吧 我不能接受你们这样的回复
店长C:你好 我们要做数量管控 所以最近组数都满了无法使用餐券
我:如果你们在权益说明上面写明白 没注意就是我的错 但是你们连写都没写 却突然在我
花钱之后加条件 这样对吗?
C:你可以退掉餐券
我:...这就是你们店家的统一回复吗？我感到很失望。
整件事情让我不满意的地方有三
1.游戏规则任意更改:权益说明上有限定某些连假和母亲节当天不得使用 避免了那些日子
后 却在钱缴了 订位当下才告知每日组数极少 最近接近母亲节不给使用 这些事情写在合
约中很难吗? 给人的感觉就是合约归合约 私底下本店要怎么做就怎么做 这样做生意跟
诈欺有什么不一样?
2.店家处理态度:无论是店长还是店员 回复都很简单 不接受你可以退掉啊 一副不爽不要
买的态度
3.整件事情的感觉:摆明了就是母亲节前业绩异常好 不想做餐券的生意 反正最后用不完
的餐券消费者自己活该要买 超卖关我屁事 遇到有人反应就统一回复"不爽不要买"就好了
我广告目的达到了 要不要让你消费看我心情 这次餐券该店总共卖了约1500组 每天算你
5组好了 卖到年底你都消化不完 更何况你的时间只到7/8
本来对该港式饮茶店印象不差 但经过这次以后 我会建议消费者去之前要慎重考虑这间