刚刚订到跨年夜南部的饭店
但是半个钟头过去还没收到确认信
app上的状态也一直停留在这个画面https://i.imgur.com/yjJhamy.jpg
请问有没有可能是系统出错
释出一间不存在的房间(超卖)？
所以以我才迟迟没收到系统信件
登出再登入app也还是都一样
打去饭店对方要我给外部订单号码
但目前系统还没产生这组号码
所以沟通无效...
因为这是不能取消退费的房间
搞得我现在也不敢订其他间
请问有人知道该怎么解决吗