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我也想提供最近跟Agoda订房发生的状况
与后续的解决流程
我在1月中旬向Agoda订了以下房间
住宿人数均为2大1小（孩童4岁）
2/8-2/12 Doubletrees by Hilton Islington, London
2/12-2/15 Novotel Eiffel Tower, Paris
2/15-2/17 Pullman, Brussels
其中伦敦的酒店因Agoda有标示
“孩童（不限年龄）一同入住，需加收费用”
因此我当初订房就有选择2大1小去搜价格
并完成订房
巴黎跟布鲁塞尔两间饭店
因Agoda当初标示“5岁以下孩童一同入住免费”
但是加上4岁孩童去搜价格
价格不知为何会变比较高（与网站标示矛盾）
因此当初就并没有选择孩童去订房
订房时只用2大去搜价格
并留存网页截图
在巴黎入住时
除了Agoda原先标明在网站上的城市税
还另外被服务人员加收了$30欧元
原因是孩童入住必须加钱
当下我就有出示Agoda的网站
表明5岁以下孩童不需加价
但是饭店人员坚持Agoda是“错的”（她用词是Incorrect)
因此我就先付了钱
并开始跟Agoda展开了漫长的讨钱旅程
2/13 寄详细的事件始末与网站截图给Agoda
2/14 Agoda回复必须附上收据与孩童证件影本
2/15 入住Pullman, Brussels 遇到同样问题，因再次出示Agoda网页且遇到善心柜台人员
，未被加收孩童价格
2/19 回国后回上述文件给Agoda
2/19 Agoda回复巴黎饭店表示是我自己说要房间升等，30欧元为升等费用
2/19 我回信并标示说收据影本上30欧元明明写的是”additional guest fee”(此时已有
点火大）
2/19 Agoda回复将提供仅有3个月期限的USD 55 Agoda订房金
我本来想说也好 到此为止
没想到...
2/21 Agoda另一组人又回复，与饭店联络，发现30欧元费用为第三人加床费，并告知我加
床要收钱
（这到底为何会杀出这组来乱的.........）
2/21 我回信写到：第一，我根本没被加床，我也愿意提供房间照片。第二，那个第三人
就是我的4岁小孩。同时我请问他们到底有没有在读我前后的mail，这样非常不专业
2/22 Agoda 又回复将提供仅有3个月期限的USD 55 Agoda订房金（到5/15也就是巴黎退房
日后三个月）
2/23 我回复我付给巴黎Novotel的30欧元是现金，现金没有过期的问题，因此请他们不要
针对订房金设期限。且5/15前我不确定自己还会不会出去玩
2/24 Agoda同意部分退现，部分退订房金当作补偿，并要我回复是否接受此补偿方案
2/24 我回接受
到今天3/4
不论订房金或退款均未收到...
※ 引述《Jautism (小刀)》之铭言：
: 最近在Agoda预定了六天的峇里岛Villa房型，满心期待继续安排其他行程，
: 没想到与饭店的信件往来中，饭店告知我的房型 和 Agoda上我预定的房型，
: "差了一个等级"！奉劝各位若花费金额较高，请与饭店先确认过订单正确...
: 在Agoda订最高级的房型却被降等，于是开始我与Agoda客服联系。
: ［电话一］
: 客服表示让我到时候入住的时候，有空房的话办理升等，拿帐单跟他们请款...
: 我表示若你们到时不给我请款，我岂不成了冤大头？
: 接着客服表示给他两到三天的时间，他要与代理商联系。(他当时联系不到)
: ［信件一］
: 客服表示电话联系不到我，于信件中写了...
: ‘若客人同意入住泳池别墅海景房 我司将提供 USD 612.45 的回馈金至客人作为补偿
。?
: 但在第一通电话的时候，客服就已经知道这房型一晚差价为 USD 154，
: 154 x 6 = 924，我想我这两天白等了，不仅没有诚意，而且试图侮辱我的智商...
: 而且回馈金是你得下次再度于Agoda订房，才派得上用场。
: ［电话二］
: 我表示这方案根本有辱我的智商。并算了简单的数学给她，
: 不知道他们管理层数学是不是体育老师教的...
: 于是她又与管理层讨论后，决定要跟饭店申请免费取消，然后再与我协商...
: 若我重新订，则价位可能又不一样了。
: 所有的解决方案都还不如第一个客服随口说出的方案。
: 我询问他们不能直接帮我升等吗？居然跟我说入住时间还很久，不能升等...
: 但我早已跟饭店联系，他们告知我是随时可以做升等处理的...说谎又不打草稿。
: 我想要求他们马上解决，但这客服只能坚持使用拖延战术...
: 于是看来我得再等两天...订个高价的房间得多花四五天处理后续。
: 以上是目前在订房网站上发生的事故与各位分享，后续我将补完处理方案。
: 这中间有没有什么陷阱？有什么管道可以有效处理这种类似诈欺的行为吗？