※ 引述《hoyumi (正版型男...无误!!!)》之铭言：
: 这个方式以饭店方来说 真的是很多错误的地方
: 如果你的订房是agoda
: 1.饭店不会知道你的联络电话或是email agoda都要饭店透过它们的窗口联系
: 有次客人留了自己的email给我们 透过神奇的agoda个资机制 我们就看到了
: [email protected]类似这样的画面
我们饭店端遇到的agoda客服都不会跟我们说客人的资讯
什么MAIL/手机号码 都没有
打去跟客服询问 他会说 他们先跟客人联络看看
客人愿意给才能提供
: 2.饭店不会知道你订房所使用的信用卡号
: 没记错或许订单有个地方有 但会知道的饭店员工真的不多
: 比较会知道的是agoda的虚拟卡号 跟客人订房的卡号根本不一样
现在我说的情况是 因为客人忘记写下订单编号
然后 不知道该怎么查询订单
然后致电饭店后 我们饭店能够帮他做的是什么
因为就连agoda客服都说
他们的电话 就是得有订单编号才能打进去
所以客人根本无法打进去
然后打给我们饭店后 一来一往
之后agoda客服教我的步骤
当然 卡号末四码 要客人提供才会有阿
有的处理到后来 就是客人自己Email填错
: 3.串来串去的OTA年代
: 在以前 AGODA是AGODA BOOKING.com是BOOKING.COM的年代
: 客人要查订房资料 使用网订号码相当方便
: 只要是有正确输入订房资料的饭店 很容易找到
: 现在则不一定 当然也不是完全找不到
: 首先 客人下订的OTA 不一定会是饭店收到的OTA
是阿 乱串的超多
客人还会出示没配合的OTA页面
什么飞猪网之类的
结果有串agoda 有的串expedia 有的串携程
超级乱
订单编号也都不同 有时连房型他们都串措
: 最常见的就是可能客人在AGODA订房 点选了现场付款之类
: (不过不少客人自已也不知道自己选了现场付款)
: 这时候经常饭店就收到了...BOOKING.com的订单
真的~还说 我没同意agoda帮我转去Booking.com
=.=
: 当然还有很多种变化 像是CTRIP就可以给你有一大堆的订房管道
: 有时候还会有你根本没听过的 什么马蜂窝等等...
: 当然有些比较容易猜到 像是HOTEL.COM就是EXPEDIA等等
: 如果可以建议尽量以好找的方式订房 像是护照姓名等等
: 这样也可以节省很多找半天的宝贵时间
: (有些会用什么LISA MARY JOHN的英文名 甚至有给我用自己的绰号订房的...)
姓名真的最好是用护照名
因为有时打中文
结果网站自己会英译
造成用客人中英文找都没找到
因为英译的名字 与护照不同
: 所以个人建议要问的对象不是饭店...
: 是AGODA客服才对...
要找agoda客服的前提之下是
要有订单编号阿!!!
所以这篇是给 没有订单编号的人看的
PS.已经跟agoda反应超多次应该要有客服是给没订单编号的人打进去
不然 饭店一直接到没订单编号 又想查询订房的客人
基于服务的概念之下 也只能各方搜寻他们的订单 或是 找客服帮他们解决了
: ※ 引述《catfour (Fo)》之铭言：
: : 刚好有遇到这样问题的客人
: : 于是打去跟Agoda客服聊了一会儿
: : 想说应该不只一位客人会有这样的问题
: : 所以 就写篇文章囉
: : 如果在agoda确定有订房成功 但没有截图订单编号
: : 然后mail又没收到确认信
: : 请先确认一下【垃圾信件】有没有
: : 如果还是没有
: : 那应该就是订房时 除了没有登入会员做预订之外
: : 自己的email又输入错误
: : 所以才会收不到确认信
: : 这时建议大家可以
: : (1)
: : 先用电话/MAIL问问饭店
: : 告诉饭店
: : 1.你下订单的时间
: : 2.你的入住日期
: : 3.你订房的姓名(中文还是英文)+手机号码
: : 4.你订房的网站
: : 5.你订房时所用的信用卡末四码
: : 请饭店帮你查看看是否有订房成功
: : 并告知饭店不知什么缘故 你并没有收到EMAIL
: : 因为没有订单编号 也无法联系AGODA客服
: : 请饭店协助你打电话给AGODA
: : 然后请AGODA客服连系你做订单确认及修改EMAIL
: : 如果没有订单编号 你真的只能请饭店帮忙了
: : 或是
: : (2)
: : 先订一个 非常遥远后面的日期的台湾饭店
: : 而且要可以免费取消的那种 选择延后付款
: : 然后 你会有新的一组订单编号 透过那个编号打客服
: : 【Agoda客服：02-26507819这支电话，语音会先核对订单编号+付款用的信用卡末四码】
: : 接通后 再跟客服说 其实是要查询另外一个日期的订单的事情
: : 因为没有收到确认信 希望可以重发订房确认信给你
: : 等确认到订单编号后
: : 也可以要求客服帮你这笔订单归入到你的会员里头
: : 这样后续要管理/取消预订会更方便
: : 然后 千万要记得
: : 一定要取消你为了打进客服 才新下订的那个订单唷
: : 以上~希望对大家有帮助囉~
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