在饭店工作刚好有遇到这样问题的客人
于是打去跟Agoda客服聊了一会儿
经由客服建议 最后帮客人确认到是mail填错
之后由agoda客服直接用客人留的手机去连系
并协助更改mail信箱后 客人就有收到订房确认信了
想说应该不只一位客人会有这样的问题
所以 就写篇文章囉
如果在agoda确定有订房成功 但没有截图订单编号
然后mail又没收到确认信
请先确认一下【垃圾信件】有没有
如果还是没有
那应该就是订房时
除了没有登入会员做预订之外
自己的email又输入错误
所以才会收不到确认信
PS.也有一些是订房同时 饭店刚好在关房
所以虽然你有订单编号 但其实是没有订成功的
饭店也没有收到这笔订房 连上后台查都没有
我们饭店就遇到过3次这样的状态
后续是由agoda客服协助客人预订别家饭店
所以如果真的没有订单编号
建议大家可以
(1)
先用电话/MAIL问问饭店
告诉饭店
1.你下订单的时间
2.你的入住日期
3.你订房的姓名(中文还是英文)+手机号码
4.你订房的网站
5.你订房时所用的信用卡末四码
请饭店帮你查看看是否有订房成功
并告知饭店不知什么缘故 你并没有收到EMAIL
因为没有订单编号 也无法联系AGODA客服
请饭店协助你打电话给AGODA
然后请AGODA客服连系你做订单确认及修改EMAIL
客服是跟我说
如果没有订单编号 请饭店帮忙打饭店端的客服电话
或是 万一是国外的饭店 不方便连系
那 只能
(2)
先订一个 非常遥远后面的日期的台湾饭店
而且要可以免费取消的那种 选择延后付款
然后 你会有新的一组订单编号 透过那个编号打客服
【Agoda客服：02-26507819这支电话，语音会先核对订单编号+付款用的信用卡末四码】
接通后 再跟客服说 其实是要查询另外一个日期的订单的事情
因为没有收到确认信 希望可以重发订房确认信给你
等确认到订单编号后
也可以要求客服帮你这笔订单归入到你的会员里头
这样后续要管理/取消预订会更方便
然后 千万要记得
一定要取消你为了打进客服 才新下订的那个订单唷
以上~希望对大家有帮助囉~
**更多网络订房相关文章https://reurl.cc/lRKWl **