年终准备家庭尾牙，刚好看到永乐酒店
号称有跟礁溪老爷一样的SLH认证
满怀希望地下订，大约两个月前直接从官网订房
中间因为改日子去电，顺道问是否有床边护栏(小孩四岁)
客服表示只有婴儿床没有护栏
故请饭店准备幼儿备品、板凳(方便小孩洗手)即可
饭店说没问题
准时3点半到饭店准备check in，饭店请我们坐着办理手续，没有要罚站，很好
先在大厅晃一下，发现几乎人人都有饮料
也看到柜台边有一个饮料小吧台
自己去问柜台是否可取用饮料，这才问我要什么，会帮我拿到座位旁(*失误1)
关于晚上的happy hour
很多部落客去年的文章写道提供还算丰盛的免费点心(包子、卤味等)
现在什么都没了，只有酒精饮料"优惠"
入住手续办妥，继续坐着打算先把饮料喝完再进房
这时又发现怎么人人手上都有一两盒桌游
我又去柜台看看，发现柜台后方有桌游
开口问，这才知道有桌游和少量书籍可免费租借，不问不说(*失误2)
电梯有点小，我们三大一小就塞满电梯了
进房，房间中规中矩
有提供浴衣，心想可以给孩子穿来拍照
没想到四件浴衣全都是大人的
打电话问柜台，单独送来小孩浴衣一件(*失误3)
备品非一次性的，大瓶挂在浴室墙上(洗发、润丝、沐浴)
洗手台有洗手乳及乳液
晚上要帮小孩刷牙洗澡时，发现没有小孩的备品、板凳
再度问房务，这时送来了小孩备品包括浴衣，告知浴衣已拿请他拿回去
但板凳已被取用完毕，没有帮我留(*失误4)
要抱近20公斤的小孩洗手真的很累人
晚上因为怕小孩掉下床，拖了一张椅子靠在床边
这一拖不得了，拖出一只前房客留下的饭店拖鞋(*失误5)
隔天早上有跟饭店反应此事，柜台告知一位貌似主管的女性
该主管有说不好意思，就这样，没了
住过多次礁溪老爷，硬件没什么好比的，一分钱一分货
永乐的硬件也不差，即使没有任何的公共设施、停车场要步行五分钟
毕竟这些从官网就可得知
但永乐的服务完全是跟不上同等级饭店水准(平日四人房常态价格6000多)
若无修正，不可能再访。
几张照片供参考：
https://imgur.com/a/GQEjN