事件描述：
刚刚收到信用卡帐单，才发现之前订过，但已经取消的 agoda 民宿有收费约6000多元。
打电话给民宿查了一下，发现我是9/10退订10/9的住宿，在30天之前取消才不会被收取费
用，不然需要付全额。
当初我在退订的时候，其实有注意到这件事情，但是我算了一下觉得刚好30天，取消的时
候 agoda 也显示收费0元，退订的mail里也没有表示会收取费用，所以现在被收钱实在觉
得有点冤枉。
目前 Agoda 客服都没有接电话，mail 中有指出付费的款项是直接由民宿业者收取，有问
民宿愿意部分退费吗？民宿表示不愿意。
请问以上的情况是认赔呢？还是有机会可以走向消基会申诉？
谢谢！