Re: [讨论] 发现wf-1000xm4的Bug和没意义的无能客服

楼主: hanhsiangmax (陪我去台东)   2023-11-29 18:08:44
刚刚突然收到sony来电,是第一次和我接触的小姐打来的
再次跟我确认上次回报的问题,并表达因为现在3G使用机会比较少
所以针对这个问题耳机部门那边会再做测试,需要等待一段时间
因为我自己的诉求并不是要求sony要解决这个问题
而只是想回报让sony知道有这个问题
(先前的症结点是客服sop以跳针形式,不回答是否能回报)
所以她愿意协助回报,不管结果如何我都能接受
通话的过程很顺利,客服小姐的语气也很优,这样的处理方式给台索一个推
另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有类似状况
我也一并提及了,只是我并没有这两支耳机,所以自己没办法很笃定
可能就看看板友们是否有这样的困扰
最后我也有询问客服端,先前我得到的结论是无法协助回报
怎么今天突然打给我告知要转达给公司,我有强调如果她不好回复的话我能理解
她给了一段我听不懂的文字,但我们彼此很有默契,在互相道谢中结束对话
或许有板友有同样问题致电客服,或是送到维修站也不一定
以上回报,若有更新会再上来和大家说明
如果有板友遇到类似状况的话,也可以留言耳机和手机的机型给我
未来若客服联系我的时候,我可以帮忙转达
当然板友们自己联系客服也可以~
作者: deepinheart (心深处)   2022-11-25 19:35:00
我猜…你接电话是不是用手机接?改成耳机触碰两下应该就有声音了
作者: g130920 (g130920)   2022-11-29 01:40:00
先不管客服跳针,手上有linkbuds s跟xm5,终于知道为何有时手机音量会自动跳到最低或最大是什么原因谢谢原po
作者: foxey (痴呆小咖)   2023-11-29 20:50:00
看来就这边也和电虾版一样有全台最大客服了
作者: rockwho (FFForder)   2023-11-29 22:20:00
感觉是客服被高光摸摸鼻子打来沟通?

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