刚刚突然收到sony来电,是第一次和我接触的小姐打来的
再次跟我确认上次回报的问题,并表达因为现在3G使用机会比较少
所以针对这个问题耳机部门那边会再做测试,需要等待一段时间
因为我自己的诉求并不是要求sony要解决这个问题
而只是想回报让sony知道有这个问题
(先前的症结点是客服sop以跳针形式,不回答是否能回报)
所以她愿意协助回报,不管结果如何我都能接受
通话的过程很顺利,客服小姐的语气也很优,这样的处理方式给台索一个推
另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有类似状况
我也一并提及了,只是我并没有这两支耳机,所以自己没办法很笃定
可能就看看板友们是否有这样的困扰
最后我也有询问客服端,先前我得到的结论是无法协助回报
怎么今天突然打给我告知要转达给公司,我有强调如果她不好回复的话我能理解
她给了一段我听不懂的文字,但我们彼此很有默契,在互相道谢中结束对话
或许有板友有同样问题致电客服,或是送到维修站也不一定
以上回报,若有更新会再上来和大家说明
如果有板友遇到类似状况的话,也可以留言耳机和手机的机型给我
未来若客服联系我的时候,我可以帮忙转达
当然板友们自己联系客服也可以~