首先感谢温馨耳机版大家热情的回应 QQ
想说退货的过程经验整理一下分享给大家,
如内容不符合耳机版该讨论的内容再请版主告知.
前情提要:
在美亚买第三方商家 AMIRON WIRELESS ,
却收到了 DT 1770 PRO ,
只好开始了人生第一次的跨国退货之旅.
后续:
先把 DT 1770 PRO 装回寄来的箱子,
然后打印 Amazon 提供的 Mailing Label.
因为对国际包裹不熟悉,
上网查了资料后看到公司内刚好有 EMS 的寄送单,
便开始对照书写, 写完后拿去邮局.
亲切的邮局服务人员表示:
“呃, 先生... 寄送到美国的包裹不能这样寄了喔...”
总而言之就是 2019.07.01 后,
寄送到美国的国际快捷邮件都必须是上网填单打印.
就只好拿起手机开始填资料, 再跑去全家把寄送单打印出来.
还好有赶上邮局当日营业结束赶到柜台寄出。
之后就是看着 EMS 把包裹送回 Amazon , 等待结果.
A. 商品退费 + 20 USD 的退货补助
01.10 寄出
01.15 送达
01.18 退款
B. 剩下 21.44 USD 的退货差额费用
01.11 回客服信信寄收据去 Amazon , 但没人回应.
01.18 看到退款后, 再回了一次客服信.
01.19 对方回信要求需要从官网客服管道联系.
(但官网客服接口我记得没办法送图档?)
01.18 因另外有看到别人提出可以找官网中文客服处理,
我就也发信试试看了.
01.19 中文客服回信如下:
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(重点节录)
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不过请您不用担心，我们建议您将商品发票拍照，然后发到下列邮箱：
[email protected]。
由于专业团队现时只支持英文服务，请您再次发送邮件联系我们时，务必使用英文注明您
遇到的问题并附上您的订单号。
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但是发现直接寄 [email protected] 会被回应罐头信,
就改回在先前跟客服的对谈信件, 附上订单号和邮局收据.
01.20 收到客服回信表示可以退款, 当日也收到退款.
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(重点节录)
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I have checked your order and see that we have issued the refund of $20 of
the return shipping charges with the refund of the order. I've requested a
refund of the remaining amount which is $21.44 to your credit card. You'll
see the refund on your Master card statement in the next 3-5 business days.
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以上! 感谢大家的阅读 QQ
希望下次的 Amazon 购物不会再如此坎坷 QQ
另附上信用卡款项供大家参考:
01.06 AMZN Mktp US 539 USD
国外交易服务费 243 TWD
01.18 AMZN Mktp US -539 USD
国外交易服务费 -242 TWD
AMZN Mktp US -20 USD
国外交易服务费 -9 TWD
01.20 AMZN Mktp US -689 TWD