虽然过了二个多月了,不过还是没处理完...
回复一下后续,也问一下版友的意见。
手机排版请见谅。
老实说AKG客服给我的感觉满差的,以下都是个人主观感受,
主要是客服回信速度很慢,又经过圣诞节跟新年,
每次客服回信的人都会变,中间一度有鬼打墙的感觉。
跟客服沟通的过程大致如下:
发现收到错的商品当天就在官网联系了客服,
有说明因为代运到台湾才会过这么多天才发现。
几天后客服回信说商品有问题可以退货,
也表明寄回美国的运费要我自己负担。
再次寄信说这次退货是因为他们寄错商品,
我觉得要我负担全部运费不太合理后,
客服要我提供订购资料及代运的纪录,
他们要先内部调查事件经过。
等了快一个礼拜后,客服很抱歉造成这次意外,
不过处理方式没变,还是要我花钱寄回去,
然后会退费给我= = (调查爽的吗...)
问了住美国的朋友以及去美国联邦贸易委员会FTC查了以后,
美国的规定是:卖方如果寄错商品的话,没有权力要求顾客负责退货
(有兴趣可以去FTC官网有很多案例说明)
我把FTC的官网贴给客服看后,客服说会帮我申请退款,
错的商品也不会要求我寄回去,本来以为事情就这样结束了。
But!!!
又过了几天,客服再度回复退款申请失败!
依照AKG内部规定还是要先把商品寄回去才能退款WTF!
中间一度去FTC网站申诉,不过完全无声卡;
也去寄信去加洲地方法院询问,不过他们表示只能处理加洲内部的纠纷。
这封信后,不管寄信说什么,得到的回复大致上就是AKG Standard Policy
对美国境外的处理方式就是这样。
感觉不管再说什么也没用了,所以现在打算把错的东西寄回去了,
就当作是花钱买经验了吧~
请问有人有寄过耳机的经验吗?
直接用邮局寄包裹到美国应该是最便宜的办法,
想问一下这样会不会有问题,
可以分享一下吗?谢谢。
结论就是:盲狙一定有风险,购买前请详阅公开说明书。