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台人困以色列求助 外馆竟回“自己订机票”？ 外交部回应
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以巴冲突升温，以色列已宣布于战争状态，一名滞留当地的台湾人发文指控说，他和友人
9日在以色列特拉维夫机场，亲眼目睹一枚哈玛斯发射的飞弹，从机场上空掠过。因此，
当下决定改机票提早离境，但求助我驻特拉维夫台北经文办事处，对方却冷回“请你上网
订机票！”让他质疑外馆未站在民众立场思考。对此，外交部10日深夜严正回应称，绝无
此事。
一名网友在脸书发文指出，他9日中午12点，在以色列特拉维夫机场听到一声爆炸巨响，
得知是一枚哈玛斯发射的飞弹从机场上空掠过，与同行友人当下立即决定改机票提早离境
，但联系两家航空公司却互踢皮球，因此转向驻特拉维夫台北经济文化办事处求助。
该网友指出，与外馆办事处联系后，对方先称，已有台湾旅客透过航空公司换票，请他们
再联系航空公司。网友强调已联系过，但办事处人员仍回应，要自己联系航空公司，或自
行上网订机票；最后，他们只能上网买一张5万元的单程廉航机票，冒着行李可能遗失风
险逃离以巴战场。
消息一出，引发热烈讨论。对此，我外交部10日深夜发出声明强调，外交部及我国驻以色
列代表处在以色列遭恐攻后，即不顾自身安危，全力协助在以色列旅游的国人，并对污蔑
驻外人员等与事实不符说法表示痛心与高度遗憾。
外交部强调，哈玛斯7日清晨对以色列发动奇袭后，外交部及人力有限的我国驻以代表处
即全力协助当地国人，驻处同仁更在阵阵空袭警报声中及人身安全遭威胁情况下，一边避
难、一边与需要协助的国人，积极协联系并提供协助，包括协助旅游团体洽查离境机位或
建议经由陆路离境、在脸书公告请在以色列商旅及观光国人主动与驻处联系，并于接获通
报后，即造册备用等。
外交部说，驻处曾接获一位陈先生来电，表示他及友人在机场，欲改班机提前返台，请驻
处帮忙更改班机购票，同时也询问土航入境土耳其相关问题。同仁就土航入境土国相关问
题均提供讯息，但改票需个人信用卡等隐密资料，需本人上网办理；驻处同仁并询问是否
有其他需协助事项，陈姓国人表示暂时没其他事项。
外交部严正表示，近年来，国内媒体多次报导驻外馆处对于国人在海外遇到急难事件未予
协助，但经查证事实证明，对国人受困海外，不论遭遇天灾战乱、重病、意外或受到诈骗
，驻外同仁一定积极全力协助，没有任何例外。
外交部强调，驻以色列代表处同仁在战火威胁下，仍以当地国人为念，积极全力协助国人
返国，“外交部对于某些错误不实说法，打击驻外同仁士气，深表遗憾。”
5.附注、心得、想法︰
※ 40字心得、备注 ※
就是说民众改不到最快飞回的机票
觉得航空公司是外交部开的
所以要外交部去乔机票
但是外交部回答没办法做到
因为航空公司不是他开而且规定要个人隐密资料
然后就不爽爆料了因为外交部没办法影响到航空公司
话说全世界撤侨的时候那一国可以影响非本国航空公司下
去乔机票让他先上飞机的然后放弃别人
有的话说出来参考看看
对了这位仁兄很可怜要花5万的机票还是廉价航空飞回来
都怪外交部不能帮他乔到好的