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从周日到周五都有开店做生意,但因为生意太好,每天晚上来不及算清楚各地分店今天卖了多少货。
回报业绩的程序繁琐,每个分店都很忙,有些业绩特好的大分店,正确数字甚至有六天的落差。
今天总公司终于清点出来,周日到周五卖出去的货,少算了四百件,周六卖了三百件
请问跟老板报告的时候,怎样才算诚实交代?
要说周六一天就卖了七百件吗?
但这七百件,明明就是一整周的累积业绩啊。
这样讲,会让老板误判情势,以为周六业绩超级好。
实际情况是每天卖出的货逐渐变少,但全部报成周六的业绩,就变成业绩大爆发,会让老板看错趋势。
正确的作法,应该是把整周的报表,按照手边的数字作更新,每天分别卖了多少件,统计到现在的总数是多少,清楚报告
然后跟老板坦承,业绩爆量人力不足,各分店回报统计流程塞车,没办法每天即时清点正确数字。
而且统计塞车的问题还没完全解决,往后数字可能还会再更正,今天的数字也不一定完全正确。
那老板应该怎么看?
直接飙骂这个总经理不诚实、想A钱,再也不相信他,立刻开除叫他滚蛋?
还是看看店里的人力配置有什么问题,各分店的回报流程如何优化。
要求总经理和各分店店长讨论提出方案,检讨统计流程,看要增加多少人手,如何做到即时更新正确业绩数字??
在这个全民焦虑愤怒大爆发的时刻,大部分的人,都会选择怀疑总经理,叫总经理滚蛋。这可以理解。
但我们真的觉得,总经理不告诉老板这七百件真正卖出去的时间点,只简单说一句“周六一天卖了七百件”是对这家企业比较好的选择吗?
我自己是当老板的。如果是我遇到这种状况,我也认为总经理确实应该检讨,为何先前没有整备业绩爆发时的回报统计流程,导致无法正确统计即时业绩数据。
毕竟如果每天没办法拿到最正确的数字,也会导致无法即时判断情势,确实需要解决。
但我不会因此就认为总经理是刻意说谎。毕竟有这么多家分店,如果数字始终对不起来,分店也会发现。
如果要说谎A钱,就不必把先前没有统计的数字说出来;如果要说出来,就说周六一天卖了七百件,其余不要再解释,不是最简单吗。
我宁可员工告诉我,之前统计有错,给我现况下相对正确的数字,然后努力去统计最正确的数字给我。
也不要员工因为“我就怕被骂”所以误导我,不让我知道每日实际的业绩趋势。
当然,这只是我个人的选择,不能代表你。
你说总经理是混蛋,你再也不相信任何业绩数字,你叫总经理滚蛋,我相信都有你的道理。
但总经理滚蛋了,不代表问题就消失了。
老板还是要面对,业绩爆量,资讯回报塞车,各分店还是要有个指挥中心,要找个你更喜欢的总经理来解决这个问题。
老板是负担盈亏的人,在爆气飙骂之后,还是要想想,什么是对公司最好的决定?
民主的社会,你就是老板。这家企业会有什么文化,这家企业的未来,是由你来决定。
4.附注、心得、想法︰
阿苗用浅显易懂的例子解释了校正回归的成因
以及要大家想想该怎么做才能解决这个问题
这家企业的未来 由你来决定
※ 40字心得、备注 ※
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