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遭爆监视器画面传回大陆 海底捞再发4点声明：若违法愿承担
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记者黄士原／台北报导
大陆知名火锅店海底捞加拿大分店被爆料监视器影像回传中国大陆，由于台湾分店监视器
数量也不少，也被质疑会不会也回传，台湾海底捞再度发表4声明，强调店内录影设备是
要保障消费者用餐权益与安全，所有影像均遵守台湾法律，从未且将来也不会在台湾以外
地区备份，若违法愿承担。
▲海底捞。（图／记者黄士原摄）
▲海底捞。（图／记者黄士原摄）
对于印度周日报媒体，海底捞台湾区总经理李瑜日前已有3点回应，指出该文章发布的资
讯与事实情况不符，误导读者，涉嫌损害公司商誉，公司已经与《星期日卫报》进行交涉
，要求对方删除相关报导，并保留追究其法律责任的权利。关于餐厅内监视器安装，李瑜
表示，主要是希望能够更好地保障消费者用餐安全，凡是安装设备的门店，都会设置提示
标识告知顾客，设备也是安装于醒目位置。
不过由于各方人士对于监视器影像仍存，台湾海底捞在23日凌晨再度于官方脸书发表4点
声明。
声明强调，首先关于安装店内的录影设备，主要希望能够更好地保障消费者用餐权益与安
全，并且避免有服务不周的地方，改进服务品质，只是单纯保存，而从未拿来作顾客辨别
分析之用。所录得影像会依录影顺序循环覆蓋前档，一旦覆蓋后前档即为删除，不会有任
何额外保存行为。
▲海底捞表示，安装店内的录影设备，主要希望能够更好地保障消费者用餐权益与安全。
（图／记者黄士原摄）
至于所有有影像，声明指出，台湾海底捞也会严格遵守台湾相法律法规，且资料暂存于门
店，从未且将来也不会在台湾以外地区备份，会依据相关法规妥善管理。
声明表示，台湾海底捞非常重视顾客隐私保护，公司对顾客资料有严格的管理规范，保障
消费者权利，凡是安装设备的门店，之前都有、之后也将会善尽设置提示标识告知顾客，
设备也会安装于醒目位置，而且不会录音。
海底捞最后强调，门店的营运管理如果违反法律法规的地方，公司也会依法承担相责任。
▲海底捞声明 。（图／取自海底捞火锅 HaidilaoTaiwan官方脸书）
虽然海底捞监视器在媒体上引起风波，但似乎没影响到生意，记者21日晚间实际走访，晚
餐时段预约客满，现场也有许多人候位，等候时间约1小时左右，而接近晚上9点多时，仍
有2-3组客人在现场候位。用餐客人除了是朋友间的聚会之外，不少是带着小朋友或是父
母亲的家庭客，而且还有6组客人选择在海底捞庆生，现场不断的听到服务生大声唱着“
生日快乐歌”。
对于海底捞监视器影像回传到中国大陆的疑云，有一组第一次来用餐的客人表示并不知相
关新闻，也不会在意，还开玩笑的说“可以让他们看看台湾人生活是过得这么好”。另一
组来庆生的客人也不担心监视器影像是不是回传到中国大陆。
▲直击海底捞“80桌装40支监视器”。（图／记者黄士原摄）
▲直击海底捞台北市区分店“80桌装40支监视器”。（图／记者黄士原摄）
对于海底捞的再次声明，有网友留言“你们信吗？中资企业”、“消费者要如何相信资料
是暂存在门市，不会外泄呢？”，不过许多网友也觉得设监视器正常，“录影的好处也能
避免店里发生纠纷”、“台湾一堆店家都有录影设备、不懂为什么要吵海底捞这个问题”
、“餐厅有录影设备正常吧”、“又不是只有海底捞会录影”，还有网友说“我一点都不
介意，最好我有需求的时候向镜头使个眼色，服务员立刻就来了”。
5.附注、心得、想法︰
※ 40字心得、备注 ※
讲白了，
有些人不是怕装监视器，而是怕中国。
真好笑哩。
中国来的餐厅不可以装监视器？
怕被习近平看吃播？
那中国制飞机杯就可以吗？
抗中保台，杯从中来？
难道就不怕GG尺寸被习近平知道？
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