柯P员工满意度连3降 遭怨“首长忙列管检讨、不管工作爆量”
https://tw.appledaily.com/life/20201211/D6YZV4EGAFCKRPPJJKXJO46C6M/
台北市长柯文哲媒体满意度民调近来在六都首长中屡排后段班甚至垫底，为挽颓势，柯已
减少接受媒体访问次数，昨更传出要辞民众党主席以专心市政。不过，市议员陈怡君今表
示，最新出炉的台北市政府员工满意度资料显示，柯文哲及其机关首长满意度评价及评分
3年来逐年下降；员工对柯文哲的满意度从58%掉到48%，下降一成；员工对柯评分从77.4
分降至今年73.81分。陈说，依此数据，市政政策执行及各局处沟通环节确实存在许多问
题，须改进检讨。市府回应，员工满意度调查不应沦为政治工具。
柯文哲于2014年底上任台北市长，2015年起，年年由研考会办理北市府员工满意度调查。
陈怡君向台北市政府研考会索资今年度台北市政府员工满意度调查报告，报告显示，市府
员工对机关首长、柯文哲市长满意度分别为59.58%、48.31%；平均分数为77.40、73.81。
2018年柯文哲寻求连任成功，然而员工满意度连年下降，2018年58.28％，去年降至54%，
今年仅48%。
市议员陈怡君表示，依今年台北市政府满意度调查显示，领导管理整体各题项仍维持中高
满意度水准，但有受访者仍表示，特定机关主管或首长仍存在个人情绪管理不佳、无法倾
听基层意见以及其他无效领导现象。
陈怡君举例，在工作环境与生活问题方面，受访员工反应市府推动电子化，“但核销系统
非常烂，一旦某环节出错，最后还是得用纸本核销款项，那么电子化意义在哪？”。此外
，还有电子发票使用的要求过于严苛，有上级施压要求各处室配合，甚至为了电子发票执
行率，更找更高价的电子发票厂商，已违反采购精神。
在工作内容方面，陈怡君也从报告中发现，员工反映各机关间彼此不熟悉其他局处业务、
不熟悉法令，各单位各自诠释，造成实际执行困扰。
至于领导管理问题，有机关首长强势，说话很不客气，只会把一堆工作丢给同仁，然后列
管、检讨，动不动就说要惩处同仁，一直花时间在检讨同仁，也不管是否已经超出同仁的
负荷，已经有好几个人身体免疫系统发生问题；还有机关首长常常不在办公室，公文快到
期，得用催办单要求首长批阅好几天前就送到首长桌上或公文系统流程的公文，然后快逾
期了还责怪承办人员。
在人力资源管理问题方面，报告中也显示，加班机制是为控管表订限制时数，并无法反应
真实业务需求，并变相为员工自行吸收加班或在家工作。遇缺不补、对业务执行性质所需
时间不明，优先次序急迫性不分，齐头式认定加班为无效率的表现，导致工作士气低落。
人力严重不足，过度依赖约聘顾及志工。
奖酬与绩效问题，今年反映奖酬制度相关意见，联合医院反映年度奖励金减发问题。另有
员工反映，每年都填写员工满意度调查，每年机关、工作环境从未改善过，有同仁因批评
主管，点出主管的错误与需要改进的地方，非但未获回应与改善，甚至因此被调离原单位
，这份问卷根本无法保障员工的工作环境及安全。
陈怡君说，府内员工满意度资料调查每一年都在做，却不见改善，员工抱怨连连，柯文哲
及其机关首长难道没有责任吗？她呼吁柯市长面对府内员工满意度调查，专心市政。
北市府副发言人戴于文表示，员工满意度是提供给首长管理参考之用，目的在于让市政推
动更为顺利，不应沦为政治工具。对于柯文哲市长满意度下降，戴于文说，柯文哲上任以
来相当重视内部调查，也会针对市府同仁的建议检讨改进。
戴于文强调，柯文哲市长六年来行程满档，建立晨会制度，解决各种市政难题，也获得不
错的成绩，对于外界批评无心市政，呼吁有心人士不要用政治口水打击市府同仁的士气。
（郭美瑜／台北报导）
5.附注、心得、想法︰
※ 40字心得、备注 ※
无心市政的柯 视手下领纳税钱的员工为奴工
无情的压榨
只想要他的2024宗痛大梦 结果市长做了6年
钱柜安养院烧死人 大巨蛋双子星北艺中心一事无成
别忘了 他还有一堆柯杯的义工 要帮他顾口罩机
台北市年年人口逃离 柯杯无能为力
柯连哪 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~